Nghiên cứu thị trường trên Internet giúp doanh nghiệp điều gì?

Chỉ nắm bắt thông tin về giá cả

Chỉ theo dõi đối thủ cạnh tranh

Nắm bắt thông tin thị trường và theo dõi biến đổi liên quan đến khách hàng

Chỉ nghiên cứu về sản phẩm mới

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Nghiên cứu thị trường trên Internet mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, không chỉ giới hạn ở việc nắm bắt thông tin về giá cả, theo dõi đối thủ cạnh tranh hay nghiên cứu sản phẩm mới. Nghiên cứu thị trường trên Internet giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin một cách tổng quan và chi tiết về thị trường, bao gồm xu hướng, nhu cầu, hành vi của khách hàng, và các biến động liên quan. Điều này cho phép doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 38

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 49:

Tỷ lệ dân số Việt Nam sử dụng internet qua nền tảng di động là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hiện tại, không có con số chính xác và duy nhất về tỷ lệ dân số Việt Nam sử dụng internet qua nền tảng di động. Tuy nhiên, các báo cáo gần đây cho thấy con số này dao động trong khoảng 56% hoặc cao hơn. Do đó, phương án D (56%) là đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn được đưa ra.

Câu 50:

Đâu là đặc điểm của thị trường điện tử so với thị trường truyền thống?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thị trường điện tử, khác với thị trường truyền thống, có xu hướng coi khách hàng là đối tác. Điều này xuất phát từ khả năng tương tác, cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua các kênh trực tuyến. Các lựa chọn khác không phải là đặc điểm riêng biệt của thị trường điện tử. Sản xuất đại trà có thể tồn tại ở cả hai loại thị trường. Tư duy thiên về phía cung không phản ánh bản chất của thị trường điện tử, nơi nhu cầu và phản hồi của khách hàng được chú trọng. Việc sử dụng nhiều trung gian có thể giảm bớt trong thị trường điện tử do khả năng kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.

Câu 1:

Chỉ ra trung gian?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trung gian là các tổ chức hoặc cá nhân kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện cho giao dịch diễn ra.

A. Hãng marketing cung cấp dịch vụ quảng cáo, hỗ trợ người bán tiếp cận khách hàng, đóng vai trò trung gian trong quá trình này.
B. Hệ thống máy tính và phần mềm kết nối trực tiếp người mua và người bán, là một hình thức trung gian.
C. Người bán cung cấp sản phẩm trực tiếp, không phải là trung gian.
D. UPS là dịch vụ vận chuyển, hỗ trợ việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng, nhưng không trực tiếp kết nối người mua và người bán, nên không phải là trung gian theo định nghĩa ở đây.

Vậy, đáp án đúng nhất là B.

Câu 2:

Dr. Tang đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho Dr. Tang email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, Dr. Tang nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Trong tình huống được mô tả, Dr. Tang đã mua hàng và liên tục nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của mình. Điều này thể hiện sự hỗ trợ liên tục từ phía công ty, ngay cả sau khi giao dịch mua bán đã hoàn thành.

* Phương án A: *Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng* - Đây là đáp án chính xác. Việc Denn Computer cung cấp thông tin cập nhật liên tục về tình trạng đơn hàng, từ khi xác nhận đến khi giao hàng, thể hiện sự hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện, xuyên suốt quá trình mua sắm.

* Phương án B: *Hỗ trợ trước khi mua hàng* - Loại hỗ trợ này thường liên quan đến việc cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn lựa chọn, giải đáp thắc mắc trước khi khách hàng quyết định mua.

* Phương án C: *Giao hàng* - Giao hàng chỉ là một phần của quy trình, không bao gồm việc cập nhật thông tin liên tục cho khách hàng.

* Phương án D: *Hỗ trợ sau khi mua* - Loại hỗ trợ này thường liên quan đến việc giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi khách hàng đã nhận hàng, bảo hành, hoặc hướng dẫn sử dụng. Mặc dù có yếu tố hỗ trợ sau mua, nhưng bản chất của tình huống là sự theo sát đơn hàng từ đầu đến cuối, tức là *trong suốt* quá trình mua hàng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A.

Câu 3:

www.amazon.com là một website về mô hình?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Amazon.com là một trang web bán lẻ trực tuyến lớn, nơi người dùng có thể mua sắm nhiều loại hàng hóa khác nhau. Do đó, nó phù hợp với mô tả "bán hàng qua mạng, siêu thị điện tử, e-shop".

Câu 4:

Phát biểu sau đúng hay sai? “Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh vì doanh nghiệp chỉ cần xây dựng website cho mình là có thể có được khách hàng từ khắp nơi trên thế giới”

Lời giải: