Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp phải đảm bảo bao nhiêu tiêu chuẩn?

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp cần đáp ứng 4 tiêu chuẩn: (1) Cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng; (2) Khó bị đối thủ cạnh tranh sao chép; (3) Có thể được sử dụng rộng rãi trong nhiều thị trường và sản phẩm khác nhau; (4) Góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

1300+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chiến lược đính kèm đáp án - Phần 27

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Khái niệm chiến lược kinh doanh không bao gồm yếu tố sau?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch tổng thể và dài hạn, vạch ra cách thức một doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Nó bao gồm việc xác định mục tiêu, chuỗi hành động để đạt được mục tiêu, các nguồn lực cần thiết để thực hiện các hành động đó, và các chính sách hướng tới tương lai để đảm bảo sự phát triển bền vững. Do đó, tất cả các yếu tố A, B, C đều nằm trong khái niệm chiến lược kinh doanh. Vì không có đáp án nào sai, nên câu hỏi này không có đáp án chính xác trong các lựa chọn đã cho. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án ít liên quan nhất đến khái niệm chiến lược kinh doanh thì có lẽ đó là "D. chính sách hướng tới tương lai", vì đây là kết quả hoặc một phần của chiến lược, chứ không phải là một yếu tố cấu thành nên chiến lược đó.

Câu 22:

Có mấy tiêu chuẩn đánh giá lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp thường được đánh giá dựa trên 4 tiêu chuẩn chính, bao gồm:

Giá trị: Lợi thế đó phải tạo ra giá trị cho khách hàng.

Hiếm có: Lợi thế đó phải hiếm có, không dễ dàng bị sao chép bởi đối thủ.

Khó bắt chước: Các đối thủ cạnh tranh không thể dễ dàng bắt chước hoặc tạo ra các lợi thế tương tự.

Không thể thay thế: Lợi thế này không thể dễ dàng bị thay thế bằng các nguồn lực hoặc khả năng khác.

Do đó, đáp án đúng là B. 4

Câu 23:

Phương pháp suy luận hợp lý dựa trên yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp suy luận hợp lý dựa trên các quy tắc và quy trình chuẩn để đưa ra kết luận hoặc dự đoán. Các quy tắc và quy trình này đảm bảo tính nhất quán và có thể kiểm chứng được của quá trình suy luận. Các phương án khác không đảm bảo tính hợp lý và nhất quán này.

Câu 24:

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là nguồn để tăng cường đáp ứng khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *KHÔNG* đóng vai trò là nguồn để tăng cường đáp ứng khách hàng.

A. Thiết kế vượt trội: Thiết kế sản phẩm tốt hơn có thể làm hài lòng khách hàng.
B. Dịch vụ vượt trội: Dịch vụ khách hàng tốt hơn chắc chắn sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
C. Chi phí vượt trội: Chi phí thấp hơn (tức giá cả cạnh tranh) có thể thu hút khách hàng, nhưng không trực tiếp liên quan đến *đáp ứng* khách hàng theo nghĩa là đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ. Trong nhiều trường hợp, chi phí quá thấp có thể dẫn đến nhận thức tiêu cực về chất lượng và do đó, ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng.
D. Dịch vụ hậu mãi vượt trội: Dịch vụ hậu mãi tốt (bảo hành, sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật) chắc chắn sẽ tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Như vậy, chi phí vượt trội không trực tiếp tăng cường đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng như các yếu tố còn lại.

Câu 25:

Tại sao các nguồn lực vô hình thường khó bắt chước hơn nguồn lực hữu hình?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nguồn lực vô hình thường khó bắt chước hơn nguồn lực hữu hình vì một số lý do sau:

* Tính phức tạp: Nguồn lực vô hình thường phức tạp và khó hiểu hơn nguồn lực hữu hình. Chúng thường được hình thành từ sự tích lũy kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng qua thời gian dài, do đó khó có thể sao chép một cách nhanh chóng và dễ dàng.
* Tính đặc thù: Nguồn lực vô hình thường gắn liền với lịch sử, văn hóa và con người của một tổ chức. Điều này làm cho chúng trở nên độc đáo và khó có thể tái tạo ở một tổ chức khác.
* Khó định lượng: Nguồn lực vô hình thường khó định lượng và đánh giá hơn nguồn lực hữu hình. Do đó, việc xác định và sao chép các yếu tố quan trọng của chúng trở nên khó khăn hơn.
* Bảo vệ pháp lý: Một số nguồn lực vô hình, như nhãn hiệu, bằng sáng chế, có thể được bảo vệ bởi luật pháp, ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh sao chép.

Trong các đáp án:
* Đáp án A không chính xác vì việc không nhìn thấy được không phải là lý do duy nhất.
* Đáp án B chính xác vì một số nguồn lực vô hình được bảo vệ bởi luật pháp.
* Đáp án C hoàn toàn sai.
* Đáp án D sai vì cả nguồn lực hữu hình và vô hình đều quan trọng.

Câu 26:

Bản tuyên bố sứ mạng của doanh nghiệp bao gồm bao nhiêu yếu tố?

Lời giải: