Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng chung thủy - người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Mục tiêu chính của marketing quan hệ là thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng. Điều này bao gồm việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng, làm cho họ quay lại mua hàng nhiều lần và trở thành những người ủng hộ thương hiệu, từ đó tạo ra lợi nhuận ổn định cho tổ chức. Do đó, khẳng định rằng mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng trung thành là chính xác.
