Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào dưới đây?

Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng phổ biến ở VN hiện nay?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến ứng dụng phổ biến của thương mại điện tử trong hoạt động xuất nhập khẩu tại Việt Nam.

- Phương án A: Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet là một ứng dụng quan trọng, giúp doanh nghiệp tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Phương án B: Cung cấp dịch vụ FAQ cũng là một hình thức hỗ trợ khách hàng, nhưng không phải là ứng dụng cốt lõi nhất trong xuất nhập khẩu.
- Phương án C: Gửi e-mail quảng cáo là một hoạt động marketing, nhưng không đặc thù cho hoạt động xuất nhập khẩu.
- Phương án D: Nghiên cứu thị trường nước ngoài là một ứng dụng quan trọng của thương mại điện tử trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ trực tuyến, các trang web thương mại điện tử, các diễn đàn, mạng xã hội, và các cơ sở dữ liệu trực tuyến để thu thập thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu của khách hàng ở nước ngoài. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn, giảm thiểu rủi ro, và nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu.

Vì vậy, đáp án chính xác là D.

Câu 7:

Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến khái niệm marketing. Trong các phương án đưa ra:

A. Advertising (Quảng cáo): Là hoạt động truyền bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến một lượng lớn khán giả nhằm mục đích thuyết phục họ mua hoặc sử dụng. Đây là nỗ lực tác động đến quan hệ người mua-người bán thông qua thông tin.
B. Segmentation (Phân khúc thị trường): Là quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Personalization (Cá nhân hóa): Là điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ để phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách hàng.
D. Push technology (Công nghệ đẩy): Là một kiểu truyền thông Internet, nơi máy chủ khởi tạo một giao dịch truyền thông.

Vậy đáp án chính xác nhất là A. advertising vì nó mô tả đúng nhất nỗ lực reo rắc thông tin để tác động đến quan hệ mua-bán.

Câu 8:

Trong các quảng cáo với mục đích xây dựng cộng đồng (community approach), đặc điểm nào sau đây đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong quảng cáo theo hướng xây dựng cộng đồng, mục tiêu là tạo ra sự tương tác và lan tỏa thông điệp từ chính cộng đồng. Điều này thường đạt được thông qua truyền miệng (word of mouth), khi những người đã trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ chia sẻ thông tin và khuyến nghị cho người khác. Các phương án khác không phù hợp vì:

A. Trả thù lao dựa trên thời gian đọc quảng cáo không liên quan đến xây dựng cộng đồng.
B. Thiết kế đẹp vẫn quan trọng để thu hút sự chú ý.
D. Thiết kế dựa trên hành vi khách hàng tiềm năng có thể là một phần, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi của quảng cáo xây dựng cộng đồng.

Câu 9:

Rachel là người sưu tập đồ gốm cổ. Cô lên web đấu giá và chào bán một bình gốm. Trước khi rời khỏi website, cô vào xem và trả giá bốn món đồ khác đang được đấu giá trên đó. Thuật ngữ nào sau đây mô tả đúng hành động trên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hành động của Rachel vừa bán một món đồ (bình gốm) và tham gia đấu giá các món đồ khác thể hiện tính *cá thể hóa*. Cô ấy sử dụng trang web để thực hiện các giao dịch phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của mình: bán món đồ mình có và mua những món đồ mình muốn. Các lựa chọn khác không phù hợp:
- Toàn cầu - ubiquity: Liên quan đến việc có mặt ở khắp mọi nơi, không liên quan đến hành động của Rachel.
- Lòng trung thành - stickiness: Liên quan đến việc giữ chân khách hàng trên trang web, không phải là hành động giao dịch cụ thể.
- Tiện dụng - usefulness: Chỉ tính hữu ích của trang web, không phải hành động cá nhân hóa của Rachel.

Câu 10:

Tổ chức tài chính cung cấp thẻ thanh toán cho các khách hàng cá nhân được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ngân hàng phát hành (issuing bank) là tổ chức tài chính trực tiếp cung cấp thẻ thanh toán (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, v.v.) cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Các ngân hàng này chịu trách nhiệm phát hành thẻ, quản lý tài khoản thẻ, và xử lý các giao dịch thanh toán.

Câu 11:

Chỉ ra yếu tố chưa hẳn là lợi ích của hợp đồng điện tử?

Lời giải: