Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là?

Trong các quảng cáo với mục đích xây dựng cộng đồng (community approach), đặc điểm nào sau đây đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong quảng cáo theo hướng xây dựng cộng đồng, mục tiêu là tạo ra sự tương tác và lan tỏa thông điệp từ chính cộng đồng. Điều này thường đạt được thông qua truyền miệng (word of mouth), khi những người đã trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ chia sẻ thông tin và khuyến nghị cho người khác. Các phương án khác không phù hợp vì:

A. Trả thù lao dựa trên thời gian đọc quảng cáo không liên quan đến xây dựng cộng đồng.
B. Thiết kế đẹp vẫn quan trọng để thu hút sự chú ý.
D. Thiết kế dựa trên hành vi khách hàng tiềm năng có thể là một phần, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi của quảng cáo xây dựng cộng đồng.

Câu 9:

Rachel là người sưu tập đồ gốm cổ. Cô lên web đấu giá và chào bán một bình gốm. Trước khi rời khỏi website, cô vào xem và trả giá bốn món đồ khác đang được đấu giá trên đó. Thuật ngữ nào sau đây mô tả đúng hành động trên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hành động của Rachel vừa bán một món đồ (bình gốm) và tham gia đấu giá các món đồ khác thể hiện tính *cá thể hóa*. Cô ấy sử dụng trang web để thực hiện các giao dịch phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của mình: bán món đồ mình có và mua những món đồ mình muốn. Các lựa chọn khác không phù hợp:
- Toàn cầu - ubiquity: Liên quan đến việc có mặt ở khắp mọi nơi, không liên quan đến hành động của Rachel.
- Lòng trung thành - stickiness: Liên quan đến việc giữ chân khách hàng trên trang web, không phải là hành động giao dịch cụ thể.
- Tiện dụng - usefulness: Chỉ tính hữu ích của trang web, không phải hành động cá nhân hóa của Rachel.

Câu 10:

Tổ chức tài chính cung cấp thẻ thanh toán cho các khách hàng cá nhân được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ngân hàng phát hành (issuing bank) là tổ chức tài chính trực tiếp cung cấp thẻ thanh toán (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, v.v.) cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Các ngân hàng này chịu trách nhiệm phát hành thẻ, quản lý tài khoản thẻ, và xử lý các giao dịch thanh toán.

Câu 11:

Chỉ ra yếu tố chưa hẳn là lợi ích của hợp đồng điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố "chưa hẳn" là lợi ích của hợp đồng điện tử.

A. Tiết kiệm thời gian và chi phí cho các bên tham gia: Đây là một lợi ích chính của hợp đồng điện tử.
B. Tiến tới thế giới tự động hoá trong kinh doanh: Hợp đồng điện tử góp phần vào tự động hóa các quy trình kinh doanh.
C. Đảm bảo sự an toàn, chính xác, tránh giả mạo: Đây là một mục tiêu của hợp đồng điện tử, mặc dù không phải lúc nào cũng đạt được hoàn toàn.
D. Tăng thêm thị phần cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế: Hợp đồng điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch quốc tế, từ đó có thể tăng thị phần, tuy nhiên, việc tăng thị phần còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, giá cả, chiến lược marketing... Do đó, đây không phải là một lợi ích hiển nhiên và trực tiếp như các lợi ích khác.

Vậy, đáp án D là phù hợp nhất vì nó không phải là một lợi ích đảm bảo chắc chắn mà hợp đồng điện tử mang lại, nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác.

Câu 12:

Đối với các công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trong quá trình thực hiện đơn hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quy trình thực hiện đơn hàng trong bán hàng trực tuyến. Các bước cơ bản trong quy trình này bao gồm: 1) Nhận đơn đặt hàng (receiving the customer’s order), 2) Kiểm tra nguồn hàng trong kho (checking for product availability), 3) Thực hiện đơn hàng (order fulfillment), bao gồm đóng gói và vận chuyển. Dự báo nhu cầu (demand forecasting) là một hoạt động lập kế hoạch, không phải là một bước trực tiếp trong quá trình thực hiện một đơn hàng cụ thể. Vì vậy, đáp án đúng là kiểm tra nguồn hàng trong kho.

Câu 13:

Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào?

Lời giải: