Mục đích của tổ chức không gian làm việc là:

Phải chuẩn hóa những thủ tục xử lý tin

Không phải chuẩn hóa những thủ tục xử lý tin

Khả năng xử lý

Không có đáp án

Chất lượng sản phẩm do hệ thống chất lượng quản trị quyết định, làm đúng ngay từ đầu, với phương châm không có lỗi, phòng ngừa là chính, đề cao quản trị quá trình

Chất lượng sản phẩm do hệ thống sản lượng quản trị quyết định, làm đúng ngay từ đầu, với phương châm không có lỗi, phòng ngừa là chính, đề cao quản trị quá trình

Chất lượng sản phẩm do hệ thống chất lượng quản trị quyết định, làm sai ngay từ đầu, với phương châm có lỗi, phòng ngừa là chính, đề cao quản trị quá trình

Chất lượng sản phẩm do hệ thống chất lượng quản trị quyết định, làm đúng ngay từ đầu, với phương châm không có lỗi, phòng ngừa là phụ, đề cao quản trị quá trình

2

3

4

5

Màu sắc sản phẩm

Kích thước sản phẩm

Vật liệu chế tạo sản phẩm

Giá thành sản phẩm

Nhật Bản

Trung Quốc

Việt Nam

Hoa Kì

Thiết lập các mục tiêu

Thiết kế công việc

Yêu cầu về chất lượng

Áp dụng yếu tố của hệ thống chất lượng

Làm cái gì

Xuất phát từ yêu cầu của khách hàng

Tăng cảm tình của khách hàng

Phòng thủ

Total Quality Center

The Quality Control

Total Quality Control

The Quality Controler

Chuẩn bị trước nội dung

Tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy

Khi đầu dây bên kia bắt máy phải tự xưng danh trước

Tất cả đều đúng

Sửa chữa và điều chỉnh sai sót so với quy trình

Phòng ngừa những sai sót

Sửa chữa những hư hỏng

Đáp án A, B đúng