ERGONOMIC design chú trọng vào?

Màu sắc sản phẩm.

Kích thước sản phẩm.

Vật liệu chế tạo sản phẩm.

Giá thành sản phẩm.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Thiết kế ERGONOMIC (công thái học) tập trung vào việc tối ưu hóa sản phẩm để phù hợp với người sử dụng, đặc biệt là về kích thước và hình dáng, nhằm tăng sự thoải mái, hiệu quả và an toàn khi sử dụng. Do đó, kích thước sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong thiết kế ERGONOMIC.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Mô hình TQM là của quốc gia nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một triết lý quản lý có nguồn gốc từ Nhật Bản, tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức. Do đó, đáp án đúng là A.

Câu 46:

Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hoạch định chất lượng trong TQM (Quản lý Chất lượng Toàn diện) bao gồm các bước như thiết lập mục tiêu chất lượng, xác định các yêu cầu về chất lượng và áp dụng các yếu tố của hệ thống chất lượng để đạt được các mục tiêu đó. Thiết kế công việc, mặc dù quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất và năng suất, không phải là một đặc trưng trực tiếp của hoạch định chất lượng trong TQM.

Câu 47:

ISO 9000 không có đặc điểm nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Mục tiêu chính của ISO 9000 là giúp các tổ chức xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cải tiến liên tục. Trong các đặc điểm được liệt kê:

- Xuất phát từ yêu cầu của khách hàng: ISO 9000 nhấn mạnh việc hiểu và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
- Tăng cảm tình của khách hàng: Việc đáp ứng yêu cầu và cải tiến chất lượng dịch vụ có thể làm tăng sự hài lòng và cảm tình của khách hàng.
- Làm cái gì: Tiêu chuẩn này tập trung vào việc xây dựng quy trình để thực hiện các hoạt động một cách hiệu quả.
- Phòng thủ: Đây không phải là một đặc điểm chính của ISO 9000. ISO 9000 tập trung vào việc chủ động cải tiến chất lượng và đáp ứng yêu cầu, chứ không chỉ đơn thuần là phòng thủ các lỗi hoặc sai sót.

Do đó, "Phòng thủ" không phải là một đặc điểm của ISO 9000.

Câu 48:

TQC là viết tắt của cụm từ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQC là viết tắt của cụm từ "Total Quality Control", có nghĩa là Kiểm soát chất lượng toàn diện. Đây là một hệ thống quản lý chất lượng tập trung vào việc cải tiến liên tục và sự tham gia của tất cả các bộ phận trong tổ chức để đạt được chất lượng cao nhất.

Câu 49:

Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nghệ thuật ứng xử khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố quan trọng. Việc chuẩn bị trước nội dung giúp cuộc gọi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Tìm và ghi nhanh số điện thoại cần gọi giúp tiết kiệm thời gian và tránh nhầm lẫn. Tự xưng danh khi đầu dây bên kia bắt máy thể hiện sự chuyên nghiệp và lịch sự. Do đó, tất cả các phương án trên đều đúng.

Câu 50:

Trong mô hình áp dụng TQM thì điều chỉnh những khác biệt để làm gì?

Lời giải: