Một trong những bên liên quan đến dự án của bạn có nhiều quyền hạn và số lượng quan tâm. Bạn nên quản lý mối quan hệ đó như thế nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này liên quan đến việc quản lý các bên liên quan trong dự án, đặc biệt là những người có quyền lực cao và quan tâm lớn. Ma trận Quyền lực/Quan tâm (Power/Interest Grid) là một công cụ hữu ích để phân loại các bên liên quan dựa trên hai yếu tố này. Theo ma trận này, những người có quyền lực cao và quan tâm lớn nên được "Quản lý chặt chẽ". Điều này có nghĩa là bạn cần:
- Giao tiếp thường xuyên với họ.
- Tham khảo ý kiến của họ về các quyết định quan trọng.
- Cố gắng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.
- Theo dõi sát sao sự hài lòng của họ.
Các lựa chọn khác không phù hợp:
- Tiếp tục thông báo (Keep Informed): Phù hợp cho những người có quyền lực thấp và quan tâm cao.
- Giữ hài lòng (Keep Satisfied): Phù hợp cho những người có quyền lực cao và quan tâm thấp.
- Màn hình (Monitor): Phù hợp cho những người có quyền lực thấp và quan tâm thấp.





