Một lợi ích chính của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là gì?

A. Chi phí lao động cao hơn

B. Tăng các quy trình thủ công

C. Tăng cường tương tác với khách hàng

D. Giảm sử dụng công cụ số

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh trực tuyến, cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Các lựa chọn khác không phải là lợi ích của chuyển đổi số: chi phí lao động có thể giảm do tự động hóa, quy trình thủ công giảm, và sử dụng công cụ số tăng lên.

150+ câu hỏi trắc nghiệm Tổng quan về khinh doanh số và chuyển đổi số có lời giải đầy đủ - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Phương pháp nào thường được áp dụng để tăng tính linh hoạt trong chuyển đổi số?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng nhanh chóng với các thay đổi của thị trường và công nghệ. Phương pháp Agile, với đặc điểm lặp đi lặp lại, linh hoạt và tập trung vào phản hồi liên tục, rất phù hợp để đáp ứng yêu cầu này. * **A. Waterfall (Thác nước):** Đây là một phương pháp quản lý dự án tuần tự, trong đó các giai đoạn phải hoàn thành trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Nó ít linh hoạt và khó thay đổi khi yêu cầu thay đổi. * **B. Agile (Linh hoạt):** Phương pháp Agile tập trung vào sự linh hoạt, khả năng thích ứng và làm việc lặp đi lặp lại. Nó cho phép các nhóm phản ứng nhanh chóng với các thay đổi và cải tiến sản phẩm liên tục. Đây là lựa chọn phù hợp nhất cho chuyển đổi số. * **C. Six Sigma:** Đây là một phương pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu sai sót và biến động. Mặc dù hữu ích, nó không tập trung trực tiếp vào tính linh hoạt trong chuyển đổi số. * **D. Lean Manufacturing (Sản xuất tinh gọn):** Phương pháp này tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Mặc dù có thể áp dụng trong một số khía cạnh của chuyển đổi số, nó không phải là phương pháp chính để tăng tính linh hoạt. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 27:

Trong quá trình chuyển đổi số, ứng dụng di động được sử dụng chủ yếu để làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong quá trình chuyển đổi số, ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường tương tác với khách hàng. Điều này bao gồm cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, thu thập phản hồi và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Các phương án khác không phản ánh mục đích sử dụng chính của ứng dụng di động trong chuyển đổi số.

Câu 28:

Theo tài liệu, mã QR được sử dụng để làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mã QR (Quick Response code) là một loại mã vạch hai chiều, có thể chứa nhiều loại thông tin khác nhau như URL, văn bản, thông tin liên hệ, v.v. Trong bối cảnh sản phẩm, mã QR thường được sử dụng để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đó, chẳng hạn như nguồn gốc, thành phần, hướng dẫn sử dụng, hoặc các thông tin khuyến mãi liên quan. Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác không chính xác vì: - A. Quản lý nhân viên: Mã QR có thể được sử dụng trong quản lý nhân viên, nhưng đây không phải là mục đích sử dụng chính và phổ biến nhất của mã QR. - B. Theo dõi chi phí sản xuất: Mã QR không trực tiếp theo dõi chi phí sản xuất. Các hệ thống theo dõi chi phí sản xuất phức tạp hơn thường được sử dụng. - D. Tăng lương cho nhân viên: Mã QR hoàn toàn không liên quan đến việc tăng lương cho nhân viên.

Câu 29:

Chuyển đổi số yêu cầu doanh nghiệp phải làm gì để thành công?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chuyển đổi số là quá trình tích hợp công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp, thay đổi căn bản cách thức hoạt động và mang lại giá trị cho khách hàng. Để thành công trong chuyển đổi số, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đào tạo và trang bị kỹ năng số cho nhân viên, giúp họ có khả năng sử dụng và khai thác hiệu quả các công nghệ mới. Phương án A đúng vì đào tạo và trang bị kỹ năng số cho nhân viên là yếu tố then chốt để đảm bảo quá trình chuyển đổi số diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Phương án B sai vì cắt giảm ngân sách quảng cáo có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh. Phương án C sai vì việc mua thêm thiết bị sản xuất không trực tiếp liên quan đến chuyển đổi số. Phương án D sai vì giảm số lượng nhân viên không phải là mục tiêu của chuyển đổi số, mà là tối ưu hóa nguồn nhân lực và nâng cao năng suất lao động.

Câu 30:

Ứng dụng di động của doanh nghiệp CĐS6 được sử dụng để làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Ứng dụng di động của doanh nghiệp CĐS6 được sử dụng để tương tác với website và mạng xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính của việc phát triển ứng dụng di động trong bối cảnh này.

Câu 31:

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) sử dụng công cụ truyền thông trực tuyến trong quá trình gì?

Lời giải: