Mỗi lần bảo trì nâng cấp hệ thống thông tin thì nên thực hiện điều gì đối với người sử dụng cuối cùng?

Không cần phải thực hiện điều gì đối với người sử dụng cuối cùng vì mọi người đã làm quen công việc rồi.

Đào tạo và huấn luyện lại đầy đủ cho những người sử dụng cuối cùng.

Thay người sử dụng mới.

Tăng thời gian lao động cho người sử dụng cuối cùng.

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến việc quản lý thay đổi và giao tiếp trong quá trình bảo trì, nâng cấp hệ thống thông tin. Khi hệ thống thông tin được bảo trì hoặc nâng cấp, người sử dụng cuối cùng cần được thông báo và có thể cần được đào tạo lại hoặc cung cấp hướng dẫn sử dụng cập nhật để họ có thể tiếp tục sử dụng hệ thống một cách hiệu quả. Phương án A không phù hợp vì bỏ qua tầm quan trọng của việc thông báo và hướng dẫn người dùng. Phương án C và D không liên quan đến việc bảo trì, nâng cấp hệ thống. Phương án B phù hợp nhất vì nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo và huấn luyện lại người dùng để đảm bảo họ có thể sử dụng hệ thống sau khi nâng cấp.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị có nguồn lực thông tin có lời giải chi tiết - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 16:

Nguyên nhân nào dẫn đến cần phải quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức là cần thiết để đáp ứng tốt nhất những thách thức từ môi trường kinh doanh và công nghệ luôn thay đổi. Điều này bao gồm việc đảm bảo thông tin chính xác, kịp thời, bảo mật và dễ dàng truy cập để hỗ trợ quá trình ra quyết định và hoạt động hiệu quả của tổ chức. Các lựa chọn khác không trực tiếp giải thích nhu cầu quản trị nguồn lực thông tin.
* A: Thiếu phân cấp quản lý không phải là nguyên nhân chính, mặc dù nó có thể ảnh hưởng đến cách thông tin được quản lý.
* C: Năng lực lãnh đạo yếu kém có thể làm trầm trọng thêm vấn đề quản lý thông tin, nhưng không phải là nguyên nhân gốc rễ.
* D: Năng lực của các hệ thống thông tin quản lý tốt và hoạt động hiệu quả là kết quả của quản trị nguồn lực thông tin tốt, chứ không phải là lý do cần phải quản trị.

Câu 17:

Nhà trường xét học bổng cho sinh viên thì điểm trung bình học tập của sinh viên được coi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Điểm trung bình học tập của sinh viên là một giá trị số cụ thể được thu thập và lưu trữ. Giá trị này, khi được sử dụng để xét học bổng, sẽ trở thành *thông tin* khi nó được xử lý và cung cấp ngữ cảnh (ví dụ: so sánh với các sinh viên khác hoặc so với tiêu chí học bổng). Tuy nhiên, bản thân giá trị điểm trung bình ban đầu là *dữ liệu*. Mô tả là một diễn giải bằng lời về dữ liệu, tri thức là sự hiểu biết sâu sắc hơn dựa trên thông tin. Trong trường hợp này, điểm trung bình là dữ liệu thô.

Câu 18:

Khẳng định nào sau đây về sự tham gia của người sử dụng cuối cùng (End User) vào quá trình phát triển HTTT là đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người sử dụng cuối cùng (End User) là những người trực tiếp sử dụng hệ thống thông tin sau khi nó được phát triển. Sự tham gia của họ vào quá trình phát triển HTTT, đặc biệt là ở giai đoạn phân tích, thiết kế và thử nghiệm, là vô cùng quan trọng.

- Phân tích: Người sử dụng cuối cùng cung cấp thông tin về yêu cầu nghiệp vụ, quy trình làm việc hiện tại, và những vấn đề họ gặp phải. Điều này giúp đảm bảo rằng hệ thống được phát triển sẽ đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
- Thiết kế: Người sử dụng cuối cùng có thể đóng góp ý kiến về giao diện người dùng, luồng công việc, và các tính năng khác của hệ thống. Điều này giúp tạo ra một hệ thống thân thiện và dễ sử dụng.
- Thử nghiệm: Người sử dụng cuối cùng có thể thử nghiệm hệ thống để đảm bảo rằng nó hoạt động đúng như mong đợi và không có lỗi. Họ có thể cung cấp phản hồi để cải thiện hệ thống trước khi nó được triển khai chính thức.

Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc người sử dụng cuối cùng tham gia vào các giai đoạn phân tích, thiết kế và thử nghiệm của hệ thống thông tin. Các đáp án còn lại đều không chính xác vì loại bỏ hoặc hạn chế sự tham gia của người dùng cuối, điều này sẽ làm giảm chất lượng của hệ thống và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế.

Câu 19:

CIO (Chief Information Officer) là chức danh nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

CIO là viết tắt của Chief Information Officer, dịch sang tiếng Việt là Giám đốc thông tin. Đây là người chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến công nghệ thông tin trong một tổ chức.

Câu 20:

Các nhiệm vụ chính cần thực hiện trong phân tích vấn đề của doanh nghiệp khi thực hiện tái thiết quy trình kinh doanh dựa trên CNTT?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định các nhiệm vụ chính trong phân tích vấn đề của doanh nghiệp khi tái thiết quy trình kinh doanh dựa trên CNTT.

Phương án A đúng vì nó bao gồm đầy đủ và chính xác các bước cần thiết:
1. Nghiên cứu miền vấn đề: Tìm hiểu bối cảnh, phạm vi và các yếu tố liên quan đến vấn đề.
2. Phân tích vấn đề và cơ hội: Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tìm kiếm các cơ hội cải tiến.
3. Thiết lập các mục tiêu tăng cường của HTTT cho QTKD: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART) cho việc cải thiện hệ thống thông tin nhằm hỗ trợ quản trị kinh doanh.
4. Cập nhật kế hoạch dự án: Điều chỉnh kế hoạch dự án dựa trên kết quả phân tích và các mục tiêu đã thiết lập.
5. Trình bày những phát hiện và khuyến nghị: Chia sẻ kết quả phân tích và đề xuất các giải pháp cải tiến cho các bên liên quan.

Các phương án khác thiếu một hoặc nhiều bước quan trọng, hoặc bao gồm các bước không phù hợp trong giai đoạn phân tích vấn đề (ví dụ, "Phân tích quy trình kinh doanh" nên diễn ra sau khi hiểu rõ vấn đề và cơ hội).

Câu 24:

Các mức tư duy do Lorin Anderson đề xuất (1999)

Lời giải: