Các nhiệm vụ chính cần thực hiện trong phân tích vấn đề của doanh nghiệp khi thực hiện tái thiết quy trình kinh doanh dựa trên CNTT?

Các mức tư duy do Lorin Anderson đề xuất (1999)

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo đề xuất của Lorin Anderson (1999), các mức tư duy được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao như sau: 1. Nhớ/Biết; 2. Hiểu; 3. Vận dụng; 4. Phân tích; 5. Đánh giá; 6. Sáng tạo. Do đó, đáp án B là đáp án chính xác.

Câu 25:

Giám đốc thông tin Tiếng Anh viết tắt là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giám đốc thông tin (Chief Information Officer) thường được viết tắt là CIO. CEO là Giám đốc điều hành (Chief Executive Officer), GDT không phải là một thuật ngữ phổ biến, và CTO là Giám đốc công nghệ (Chief Technology Officer).

Câu 26:

Các câu hỏi về: "Làm gì? Lý do? Ai? Ở đâu? Khi nào? Như thế nào?" là của bản kế hoạch nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các câu hỏi "Làm gì? Lý do? Ai? Ở đâu? Khi nào? Như thế nào?" là những câu hỏi cơ bản, mang tính chất tác nghiệp, nhằm xác định rõ các hành động cụ thể cần thực hiện, lý do thực hiện, người chịu trách nhiệm, địa điểm thực hiện, thời gian thực hiện và phương pháp thực hiện. Do đó, chúng thường được sử dụng trong kế hoạch tác nghiệp.

Câu 27:

Các hệ thống thông tin như: quản lý kho tự động (Inventory System); hệ thống xử lý hoàn chỉnh (E-Fulfilment); quản lý phân phối (Distribution Management System). hệ thống xếp và giao hàng (Shipping System) phục vụ cho hoạt động nào trong chuỗi giá trị?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Các hệ thống thông tin như quản lý kho tự động, hệ thống xử lý hoàn chỉnh, quản lý phân phối, và hệ thống xếp và giao hàng đều tập trung vào việc di chuyển sản phẩm từ kho đến tay người tiêu dùng hoặc điểm phân phối cuối cùng. Đây chính là bản chất của hoạt động hậu cần đầu ra (outbound logistics). Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 28:

Vai trò của HTTT đối với chiến lược cạnh tranh hiệu quả tác nghiệp là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của Hệ thống thông tin (HTTT) trong chiến lược cạnh tranh hiệu quả tác nghiệp. Hiệu quả tác nghiệp (operational effectiveness) đề cập đến việc thực hiện các hoạt động tương tự như đối thủ cạnh tranh nhưng tốt hơn. HTTT đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ để đạt được hiệu quả cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Phương án A: Mở rộng hoạt động trong nước và quốc tế liên quan nhiều hơn đến chiến lược tăng trưởng và mở rộng thị trường, không trực tiếp liên quan đến hiệu quả tác nghiệp.

Phương án B: Thiết kế sản phẩm/dịch vụ mới hoặc thay đổi quy trình kinh doanh tận gốc liên quan đến đổi mới và tái cấu trúc, không tập trung vào việc cải thiện hiệu quả của các quy trình hiện có.

Phương án C: Tăng cường quan hệ đối tác quan trọng, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi của hiệu quả tác nghiệp.

Phương án D: Cải tiến cách thức thực hiện quy trình nghiệp vụ để hiệu quả hơn đối thủ là định nghĩa chính xác của hiệu quả tác nghiệp. HTTT giúp các tổ chức tự động hóa, tối ưu hóa và kiểm soát tốt hơn các quy trình của họ, từ đó nâng cao hiệu quả.

Do đó, đáp án chính xác là D.

Câu 29:

Thiết bị CNTT có tỷ lệ hao mòn như thế nào?

Lời giải: