Trả lời:
Đáp án đúng: C
Mô hình quản trị chiến lược tổng quát thường bao gồm 9 bước chính, bao gồm: (1) Xác định tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi; (2) Phân tích môi trường bên ngoài; (3) Phân tích môi trường bên trong; (4) Thiết lập mục tiêu chiến lược; (5) Xây dựng các chiến lược; (6) Lựa chọn chiến lược; (7) Triển khai chiến lược; (8) Đánh giá và kiểm soát; (9) Cải tiến liên tục.