Liệt kê nào sau đây đề cập đến các thành phần chức năng có trong kiến trúc của hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)?

Quyết định có cấu trúc là loại quyết định lặp đi lặp lại và có thể được giải quyết bằng một quy trình đã được xác định. Vì vậy, chúng thường tuân theo một tập các thủ tục được xác định rõ thay vì dựa vào cảm tính hoặc trực giác. Do đó, phát biểu này là đúng.

Năm chức năng cổ điển của quản lý, thường được Henry Fayol đề xuất, là: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy (hoặc lãnh đạo), điều phối và kiểm soát. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Phối hợp" là chức năng gần nhất với "điều phối". Các lựa chọn khác không nằm trong năm chức năng cổ điển này.

Câu hỏi này yêu cầu chọn hệ thống thông tin phù hợp để dự báo lợi tức đầu tư khi chuyển sang nhà cung cấp mới. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:

• TPS (Transaction Processing System): Hệ thống xử lý giao dịch, tập trung vào việc xử lý các giao dịch hàng ngày của doanh nghiệp (ví dụ: bán hàng, mua hàng). Không phù hợp cho việc dự báo lợi tức đầu tư.


• MIS (Management Information System): Hệ thống thông tin quản lý, cung cấp thông tin tổng hợp từ các giao dịch và dữ liệu khác, hỗ trợ quản lý trong việc ra quyết định. Tuy nhiên, nó thường không đủ mạnh để thực hiện các phân tích phức tạp cần thiết cho dự báo lợi tức đầu tư.


• DSS (Decision Support System): Hệ thống hỗ trợ quyết định, cho phép người dùng phân tích dữ liệu, xây dựng mô hình và mô phỏng các tình huống khác nhau để đưa ra quyết định. Đây là lựa chọn phù hợp nhất vì DSS có thể sử dụng các mô hình tài chính và dữ liệu về nhà cung cấp mới để dự báo lợi tức đầu tư.


• ESS (Executive Support System): Hệ thống hỗ trợ điều hành, cung cấp thông tin tổng quan cho các nhà quản lý cấp cao để theo dõi hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định chiến lược. Không phù hợp cho việc phân tích chi tiết và dự báo lợi tức đầu tư cụ thể.

Do đó, DSS là hệ thống phù hợp nhất để dự báo lợi tức đầu tư trong trường hợp này.