_____ là mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Khái niệm "Chất lượng" (Quality) được định nghĩa là mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu. Các đặc tính này có thể là hữu hình hoặc vô hình, và các yêu cầu có thể là nhu cầu, mong đợi hoặc nghĩa vụ.
* **A. Chất lượng:** Đây là định nghĩa chính xác.
* **B. Sự phù hợp với yêu cầu:** Mặc dù liên quan đến chất lượng, nhưng nó tập trung hơn vào việc sản phẩm/dịch vụ có đáp ứng các yêu cầu cụ thể hay không.
* **C. Thể dục để sử dụng:** Liên quan đến việc sản phẩm/dịch vụ có phù hợp với mục đích sử dụng hay không, nhưng không bao quát hết khái niệm chất lượng.
* **D. Độ tin cậy:** Chỉ là một khía cạnh của chất lượng, đề cập đến khả năng sản phẩm/dịch vụ hoạt động ổn định theo thời gian.
