Theo lý thuyết nhu cầu có được của McClelland, những người mong muốn quan hệ hài hòa với người khác và cần cảm thấy được chấp nhận có nhu cầu _____ cao.

Câu hỏi này liên quan đến quản lý tài nguyên trong quản lý dự án. Mục tiêu là giải quyết xung đột tài nguyên khi có nhiều nhiệm vụ cần cùng một tài nguyên vào cùng một thời điểm. Các lựa chọn được đưa ra là:

• A. Tải tài nguyên: Đây không phải là một kỹ thuật cụ thể để giải quyết xung đột tài nguyên.


• B. San lấp nguồn lực (resource leveling): Đây là kỹ thuật điều chỉnh lịch trình dự án để phân phối tài nguyên một cách đồng đều hơn, thường bằng cách trì hoãn các nhiệm vụ để tránh xung đột tài nguyên. Mục tiêu là sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và tránh quá tải.


• C. Phân tích đường dẫn quan trọng: Đây là một phương pháp để xác định các nhiệm vụ quan trọng ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành dự án, nhưng không trực tiếp giải quyết xung đột tài nguyên.


• D. Qua phân bổ: Ngữ cảnh không rõ ràng và không liên quan đến việc giải quyết xung đột tài nguyên bằng cách trì hoãn nhiệm vụ.

Do đó, đáp án đúng là "San lấp nguồn lực" vì nó trực tiếp liên quan đến việc giải quyết xung đột tài nguyên bằng cách điều chỉnh thời gian thực hiện các nhiệm vụ.

Câu hỏi yêu cầu xác định công cụ hoặc kỹ thuật KHÔNG được sử dụng để quản lý nhóm dự án. Chúng ta sẽ xem xét từng lựa chọn:

A. Quan sát và trò chuyện: Đây là một kỹ thuật quan trọng để quản lý nhóm dự án. Người quản lý có thể quan sát hành vi, thái độ của các thành viên trong nhóm và trò chuyện trực tiếp để nắm bắt thông tin, giải quyết vấn đề, và xây dựng mối quan hệ.

B. Đánh giá hiệu quả dự án: Đánh giá hiệu quả dự án tập trung vào việc đo lường và đánh giá kết quả của toàn bộ dự án so với các mục tiêu đã đặt ra. Nó không trực tiếp liên quan đến việc quản lý các thành viên trong nhóm. Do đó, đây là đáp án phù hợp.

C. Quản trị xung đột: Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong một nhóm. Kỹ năng quản trị xung đột là rất cần thiết để giải quyết các tranh cãi, bất đồng và duy trì một môi trường làm việc tích cực.

D. Hồ sơ phong cách xã hội (social styles profile): Công cụ này giúp hiểu rõ hơn về các phong cách giao tiếp và tương tác khác nhau của các thành viên trong nhóm. Nhờ đó, người quản lý có thể điều chỉnh cách tiếp cận và giao tiếp để làm việc hiệu quả hơn với từng cá nhân.

Vậy, đáp án đúng là B, vì đánh giá hiệu quả dự án không phải là công cụ trực tiếp để quản lý nhóm dự án.

Số lượng kênh liên lạc trong một nhóm n người là n*(n-1)/2.

Ban đầu có 5 người, số kênh liên lạc là 5*(5-1)/2 = 10.

Sau khi thêm 3 người, có 8 người, số kênh liên lạc là 8*(8-1)/2 = 28.

Vậy số kênh liên lạc tăng thêm là 28 - 10 = 18.