.... là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng iều chỉnh, ánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.

Triết lý kinh doanh

Văn hoá kinh doanh

Quy tắc kinh doanh

Đạo đức kinh doanh

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Đạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc, chuẩn mực điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. Nó liên quan đến việc các doanh nghiệp hành xử một cách có trách nhiệm và tuân thủ các giá trị đạo đức trong mọi hoạt động của mình.

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 43:

Xu hướng nào dưới đây KHÔNG PHẢI LÀ một trong những xu hướng phát triển của văn hóa doanh nghiệp thế kỷ XXI?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định xu hướng KHÔNG phải là xu hướng phát triển của văn hóa doanh nghiệp trong thế kỷ XXI.

a. Tôn trọng con người: Đây là một xu hướng quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp hiện đại, tập trung vào giá trị của nhân viên.

b. Coi trọng mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp: Lợi nhuận luôn là một mục tiêu quan trọng, nhưng xu hướng hiện đại nhấn mạnh sự cân bằng giữa lợi nhuận, trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững. Việc chỉ coi trọng lợi nhuận mà bỏ qua các yếu tố khác không còn phù hợp.

c. Coi trọng chiến lược và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Việc này quan trọng để định hướng và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.

d. Coi trọng việc tạo ra một không gian văn hóa tốt đẹp, bồi dưỡng ý thức tập thể, tinh thần đoàn kết trong doanh nghiệp: Đây là một xu hướng quan trọng để tăng cường sự gắn kết và hiệu quả làm việc.

Do đó, đáp án B là đáp án phù hợp nhất vì mặc dù lợi nhuận quan trọng, nhưng việc chỉ coi trọng lợi nhuận mà bỏ qua các yếu tố khác không phải là một xu hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững trong thế kỷ XXI. Các xu hướng hiện đại chú trọng đến sự cân bằng giữa lợi nhuận, trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững.

Câu 44:

Vai trò của các nhân viên trong cách thức thay đổi tự giác các giá trị văn hoá doanh nghiệp là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến vai trò của nhân viên trong quá trình thay đổi tự giác các giá trị văn hóa doanh nghiệp. Sự thay đổi 'tự giác' ngụ ý rằng nhân viên nhận thức được sự cần thiết phải thay đổi. Do đó, đáp án 'b. Tự ý thức được cần phải thay đổi các giá trị' là phù hợp nhất. Các đáp án khác không phù hợp vì 'áp đặt' (a, c) mâu thuẫn với 'tự giác', và 'không ý thức được' (d) cũng mâu thuẫn với bản chất của một sự thay đổi chủ động.

Câu 45:

Chăm sóc khách hàng, KHÔNG BAO GỒM hành vi nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chăm sóc khách hàng là một loạt các hoạt động nhằm mục đích làm hài lòng khách hàng, giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các hoạt động này bao gồm: lắng nghe ý kiến của khách hàng, thu thập và lưu trữ thông tin về khách hàng (để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ), và có chính sách hậu mãi tốt. Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ là hoạt động marketing, hướng đến việc thu hút khách hàng mới, không trực tiếp thuộc phạm trù chăm sóc khách hàng hiện tại. Do đó, đáp án đúng là c.

Câu 46:

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong quá trình sử dụng lao động KHÔNG THỂ HIỆN thông qua việc:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong sử dụng lao động thể hiện qua sự tin tưởng, tôn trọng nhân viên, thái độ đúng mực. Việc vận động nhân viên tăng ca, làm thêm giờ (D) không phải lúc nào cũng thể hiện đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt nếu nó gây ảnh hưởng đến sức khỏe và cuộc sống cá nhân của nhân viên mà không có sự đền bù hoặc thỏa thuận hợp lý. Đôi khi, nó có thể đi ngược lại các nguyên tắc đạo đức và văn hóa doanh nghiệp.

Câu 47:

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong quá trình đánh giá lao động cần đảm bảo những yêu cầu nào sau đây

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi quá trình đánh giá lao động phải đảm bảo tính khách quan (không thiên vị, dựa trên sự thật), công bằng (đối xử bình đẳng, không phân biệt đối xử), kịp thời (đánh giá đúng thời điểm để có thể đưa ra các điều chỉnh hoặc khen thưởng phù hợp), và tuân thủ các quy định của pháp luật (đảm bảo không vi phạm quyền lợi của người lao động). Do đó, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 48:

Sự phát triển của một xã hội được phản ánh qua.

Lời giải: