___ là một sự tổng hợp tất cả các đặc tính của một sản phẩm mà có khả năng thỏa mãn mọi yêu cầu về sản phẩm đó.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chất lượng sản phẩm được định nghĩa là sự tổng hợp tất cả các đặc tính của một sản phẩm hoặc dịch vụ, những đặc tính này có khả năng thỏa mãn mọi yêu cầu đã được đặt ra hoặc tiềm ẩn. Các lựa chọn khác như sự phù hợp với yêu cầu, chi phí và độ tin cậy chỉ là một phần của chất lượng, chứ không phải là định nghĩa bao quát nhất.
