__________________ là một kỹ thuật đo lường hiệu suất dự án tích hợp dữ liệu phạm vi, thời gian và chi phí.

Câu 29:

Nếu một dự án hoàn thành nửa chừng, chỉ số hiệu suất theo lịch trình của nó là 110 phần trăm, và chỉ số hiệu suất chi phí là 95 phần trăm, nó đang tiến triển như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chỉ số hiệu suất theo lịch trình (SPI) lớn hơn 1 (110%) cho thấy dự án đang vượt trước kế hoạch. Chỉ số hiệu suất chi phí (CPI) nhỏ hơn 1 (95%) cho thấy dự án đang vượt quá ngân sách. Vì vậy, dự án đang vượt trước kế hoạch và vượt quá ngân sách.

Câu 30:

Thuật ngữ kaizen có nghĩa là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuật ngữ "Kaizen" trong tiếng Nhật có nghĩa là "cải tiến" hoặc "thay đổi để tốt hơn". Kaizen là một triết lý hoặc thực hành tập trung vào việc liên tục cải thiện các quy trình trong sản xuất, kỹ thuật, quản lý và các khía cạnh khác của một tổ chức. Nó thường liên quan đến việc thực hiện các thay đổi nhỏ, tăng dần để đạt được những cải tiến lớn hơn theo thời gian. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất. Các đáp án khác, mặc dù có thể liên quan đến các nguyên tắc quản lý chất lượng hoặc sản xuất tinh gọn, nhưng không phải là định nghĩa trực tiếp của Kaizen.

Câu 31:

Bạn có thể sử dụng công cụ nào để xác định một quy trình nằm trong tầm kiểm soát hay ngoài tầm kiểm soát?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ kiểm soát (control chart) là công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình. Nó giúp xác định xem một quá trình có nằm trong tầm kiểm soát thống kê hay không bằng cách hiển thị dữ liệu theo thời gian và so sánh nó với các giới hạn kiểm soát được tính toán từ dữ liệu. Các điểm dữ liệu nằm ngoài giới hạn kiểm soát hoặc thể hiện các mẫu không ngẫu nhiên cho thấy quá trình có thể đang "ngoài tầm kiểm soát". Các lựa chọn khác không phù hợp vì những lý do sau:

* Sơ đồ nguyên nhân và kết quả (A): Dùng để xác định các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra một vấn đề, không phải để theo dõi kiểm soát quá trình.
* Biểu đồ chạy (C): Cho thấy dữ liệu theo thời gian nhưng không có giới hạn kiểm soát, do đó khó xác định xem quá trình có ổn định hay không.
* Sơ đồ bảng điều khiển (D): Không phải là một công cụ thống kê tiêu chuẩn trong kiểm soát quá trình.

Câu 32:

Quy tắc bảy lần chạy nói rằng nếu bảy điểm dữ liệu liên tiếp trên biểu đồ kiểm soát thì tất cả đều ở bên dưới giá trị trung bình, trên mức trung bình hoặc tất cả đều tăng hoặc giảm, thì quá trình này cần phải kiểm tra các vấn đề.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quy tắc bảy lần chạy là một quy tắc trong kiểm soát thống kê quá trình (SPC) để xác định xem một quá trình có nằm ngoài tầm kiểm soát hay không. Nếu bảy điểm dữ liệu liên tiếp trên biểu đồ kiểm soát đều nằm trên hoặc dưới đường trung tâm, hoặc liên tục tăng hoặc giảm, thì đây là dấu hiệu cho thấy quá trình không ngẫu nhiên và có thể có vấn đề cần điều tra. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Câu 33:

PMI’s OPM3 là một ví dụ về mô hình hoặc khuôn khổ để trợ giúp các tổ chức cải tiến các quy trình và hệ thống của họ.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

PMI’s OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) là một khuôn khổ (framework) cung cấp một cách tiếp cận chuẩn để các tổ chức đánh giá và cải thiện mức độ trưởng thành (maturity) trong quản lý dự án. Nó giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về khả năng thực hiện dự án của mình và xác định các lĩnh vực cần cải thiện để đạt được hiệu suất cao hơn. Do đó, đáp án đúng là C. (Đến) kỳ hạn (maturity). Các lựa chọn khác không phù hợp vì: A. Điểm chuẩn (Benchmarking) là quá trình so sánh quy trình và hiệu suất của một tổ chức với các tổ chức hàng đầu khác để xác định các cơ hội cải tiến. B. Sáu Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình. D. Phẩm chất (Quality) là một thuộc tính quan trọng, nhưng không phải là một khuôn khổ (framework) cụ thể như OPM3.

Câu 34:

Nội dung nào sau đây không thuộc quản lý nguồn nhân lực của dự án?

Lời giải: