Bạn có thể sử dụng công cụ nào để xác định một quy trình nằm trong tầm kiểm soát hay ngoài tầm kiểm soát?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Biểu đồ kiểm soát (control chart) là công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình. Nó giúp xác định xem một quá trình có nằm trong tầm kiểm soát thống kê hay không bằng cách hiển thị dữ liệu theo thời gian và so sánh nó với các giới hạn kiểm soát được tính toán từ dữ liệu. Các điểm dữ liệu nằm ngoài giới hạn kiểm soát hoặc thể hiện các mẫu không ngẫu nhiên cho thấy quá trình có thể đang "ngoài tầm kiểm soát". Các lựa chọn khác không phù hợp vì những lý do sau:
* **Sơ đồ nguyên nhân và kết quả (A):** Dùng để xác định các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra một vấn đề, không phải để theo dõi kiểm soát quá trình.
* **Biểu đồ chạy (C):** Cho thấy dữ liệu theo thời gian nhưng không có giới hạn kiểm soát, do đó khó xác định xem quá trình có ổn định hay không.
* **Sơ đồ bảng điều khiển (D):** Không phải là một công cụ thống kê tiêu chuẩn trong kiểm soát quá trình.
