Kiểm soát so sánh ________ để xem liệu mục tiêu có đạt được hay không.

Hiệu suất theo kế hoạch đến hiệu suất tiêu chuẩn

Hiệu suất tiêu chuẩn đến hiệu suất lý tưởng

Hiệu suất thực tế so với hiệu suất của đối thủ cạnh tranh

Hiệu suất thực tế so với hiệu suất dự kiến

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kiểm soát so sánh hiệu suất thực tế so với hiệu suất dự kiến (hay còn gọi là hiệu suất theo kế hoạch) để đánh giá xem mục tiêu đề ra có đạt được hay không. Việc so sánh này giúp xác định các sai lệch, từ đó có các biện pháp điều chỉnh phù hợp để đảm bảo hoạt động đi đúng hướng và đạt được mục tiêu mong muốn. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: - So sánh với hiệu suất tiêu chuẩn thường được dùng để đánh giá hiệu quả của các quy trình, không phải là kiểm soát mục tiêu chung. - Hiệu suất lý tưởng mang tính lý thuyết, khó có thể đạt được trong thực tế. - So sánh với đối thủ cạnh tranh là phân tích thị trường, không phải kiểm soát nội bộ.

Câu hỏi trắc nghiệm Hệ thống kiểm soát quản trị có lời giải logic

40 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Kiểm soát hiệu quả có thể giúp các nhà quản lý ________.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm soát hiệu quả trong quản lý giúp các nhà quản lý đảm bảo rằng nhân viên có đủ quyền hạn và trách nhiệm để hoàn thành công việc của họ một cách tốt nhất. Việc trao quyền cho nhân viên, hay ủy quyền, là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng suất và sự hài lòng trong công việc. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Các đáp án khác:
- B. Đặt mục tiêu của họ: Đặt mục tiêu là một phần của quá trình lập kế hoạch, không phải là kết quả trực tiếp của việc kiểm soát hiệu quả.
- C. Tối đa hóa rủi ro: Kiểm soát hiệu quả nhằm giảm thiểu rủi ro, không phải tối đa hóa chúng.
- D. Giảm thiểu việc trao quyền cho nhân viên: Điều này ngược lại với mục tiêu của kiểm soát hiệu quả, vì kiểm soát hiệu quả thường đi đôi với việc trao quyền để tăng tính tự chủ và trách nhiệm của nhân viên.

Câu 23:

Bước đầu tiên trong quy trình kiểm soát là ________.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bước đầu tiên trong quy trình kiểm soát là thiết lập các tiêu chuẩn để đo lường. Sau khi có tiêu chuẩn, chúng ta mới có thể đo lường hiệu suất thực tế để so sánh với tiêu chuẩn đã đặt ra. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó thể hiện bước đầu tiên trong quy trình kiểm soát, đó là đo lường hiệu suất thực tế để có cơ sở so sánh với các tiêu chuẩn đã được thiết lập trước đó. Các bước tiếp theo sẽ là so sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn và thực hiện hành động điều chỉnh nếu cần thiết.

Câu 24:

Người quản lý luôn sử dụng những tiêu chuẩn này làm tiêu chuẩn thực hiện trong quá trình kiểm soát.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong quá trình kiểm soát, người quản lý sử dụng các tiêu chuẩn được tạo ra trong quá trình lập kế hoạch để đánh giá hiệu suất và đảm bảo rằng các hoạt động đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu đã định. Các mục tiêu này cung cấp một cơ sở để so sánh hiệu suất thực tế và xác định bất kỳ sự khác biệt nào cần điều chỉnh.

Câu 25:

Người quản lý đo lường hiệu suất thực tế giống như một giáo viên ________.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người quản lý đo lường hiệu suất thực tế không chỉ đơn thuần là người ra đề (A) hay chấm điểm (B). Vai trò quan trọng nhất của họ là hỗ trợ nhân viên cải thiện hiệu suất, giống như một giáo viên giúp học sinh học bài để chuẩn bị cho bài kiểm tra (C). Đáp án D không liên quan đến vai trò của người quản lý hiệu suất.

Câu 26:

Một lợi thế của việc quản lý bằng cách đi bộ xung quanh là ________.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản lý bằng cách đi bộ xung quanh (Management By Walking Around - MBWA) là một phong cách quản lý mà người quản lý thường xuyên rời khỏi bàn làm việc, đi đến các khu vực làm việc, tương tác trực tiếp với nhân viên, quan sát các hoạt động và thu thập thông tin.

* A. Thành kiến về nhận thức: Đây là một nhược điểm tiềm ẩn, không phải lợi thế. Việc tiếp xúc trực tiếp có thể dẫn đến thành kiến nếu người quản lý không khách quan.
* B. Sự khó chịu: Đây chắc chắn không phải là một lợi thế. MBWA nên tạo ra sự thoải mái và cởi mở, không phải sự khó chịu.
* C. Liên hệ cá nhân: Đây là một lợi thế chính của MBWA. Việc tương tác trực tiếp giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa quản lý và nhân viên, cải thiện giao tiếp và sự tin tưởng.
* D. Tính khách quan: MBWA có thể không đảm bảo tính khách quan hoàn toàn vì người quản lý có thể bị ảnh hưởng bởi các tương tác cá nhân.

Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 27:

Nhược điểm của báo cáo thống kê là nó có thể bỏ qua các phép đo ________ về hiệu suất.

Lời giải: