Khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận là một yếu tố 

Thách thức lớn nhất trong việc bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử nằm ở sự phức tạp và tinh vi ngày càng tăng của các cuộc tấn công mạng. Các cuộc tấn công này liên tục phát triển, sử dụng các kỹ thuật mới và khai thác các lỗ hổng bảo mật, khiến cho việc phòng thủ trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Mặc dù chi phí đầu tư, thiếu nhân lực và nguồn lực tài chính cũng là những yếu tố quan trọng, nhưng chúng thường có thể được giải quyết thông qua các giải pháp quản lý và đầu tư chiến lược. Tuy nhiên, việc đối phó với sự phức tạp và không ngừng thay đổi của các cuộc tấn công mạng đòi hỏi sự đầu tư liên tục vào nghiên cứu, phát triển và triển khai các giải pháp bảo mật tiên tiến.