Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lắng nghe ý kiến của họ.

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ.

Khen, chê kịp thời.

A và C đúng.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định những nguyên tắc nên tuân thủ khi giao tiếp với cấp dưới. - Phương án A đúng vì lắng nghe ý kiến của cấp dưới thể hiện sự tôn trọng và tạo điều kiện cho sự hợp tác. - Phương án B sai vì thực hiện lời hứa là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm. - Phương án C đúng vì khen ngợi kịp thời giúp khuyến khích và động viên cấp dưới, trong khi phê bình đúng lúc giúp họ nhận ra và sửa chữa sai sót. - Phương án D đúng vì bao gồm cả A và C.

Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng mềm lời giải đầy đủ và logic - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, cần lựa chọn từ ngữ phù hợp và dễ hiểu (D). Sử dụng biệt ngữ, từ địa phương (A) hoặc ngôn từ khó hiểu (B) sẽ gây khó khăn cho người nghe/đọc trong việc tiếp nhận thông tin. Sử dụng tiếng lóng (C) có thể không phù hợp với mọi đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp.

Câu 2:

Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong môi trường công sở hiện đại, giao tiếp thường được thực hiện qua điện thoại, email và giao tiếp trực tiếp để trao đổi thông tin nhanh chóng và hiệu quả. Fax là một phương tiện giao tiếp cũ, ít được sử dụng trong công việc hàng ngày do tính kém tiện lợi và tốc độ chậm hơn so với các phương tiện khác. Do đó, giao tiếp bằng fax ít phổ biến hơn nhiều so với các hình thức còn lại.

Câu 3:

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể và hành vi trong giao tiếp.

* Phương án A: Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng - Đây là đáp án đúng. Ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, ánh mắt, nét mặt) và hành vi (cách đi đứng, cách ngồi) thường truyền tải những thông điệp quan trọng, đôi khi còn quan trọng hơn cả lời nói. Nó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cảm xúc, thái độ và ý định của người khác.
* Phương án B: Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi - Sai. Như đã giải thích ở trên, hành vi truyền tải rất nhiều thông điệp.
* Phương án C: Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu - Sai. Mặc dù đôi khi cần giải thích, nhưng phần lớn ngôn ngữ hành vi khá trực quan và dễ hiểu, đặc biệt là những biểu hiện cảm xúc cơ bản.
* Phương án D: Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa - Đúng là ngôn ngữ hành vi có yếu tố văn hóa, nhưng nó không phải là lý do chính để *tập trung* vào nó khi giao tiếp. Hơn nữa, câu hỏi không đề cập đến giao tiếp đa văn hóa.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A.

Câu 4:

Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau.

* Môi trường ồn ào (A): Tiếng ồn từ môi trường xung quanh có thể làm gián đoạn quá trình nghe và hiểu thông điệp.
* Yếu tố bên trong (B): Bao gồm các yếu tố tâm lý, cảm xúc, hoặc định kiến cá nhân của người giao tiếp, ảnh hưởng đến cách họ truyền đạt và tiếp nhận thông tin.
* Thiếu tập trung (C): Khi người giao tiếp không tập trung, họ có thể bỏ lỡ các chi tiết quan trọng hoặc hiểu sai ý của người khác.
* Sức khỏe (D): Tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần của người giao tiếp cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin.

Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều có thể gây nhiễu quá trình giao tiếp.

Câu 5:

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giải mã thông điệp là quá trình người nhận (người nghe, người đọc, người xem) diễn giải và hiểu ý nghĩa của thông điệp được truyền tải. Quá trình này diễn ra sau khi người nhận tiếp nhận thông tin và cố gắng lý giải nó để hiểu được ý định của người gửi. Vì vậy, đáp án đúng là C.

Câu 6:

Khi trò chuyện với một người nào đó, bạn thường:

Lời giải: