Khi doanh nghiệp chưa đạt được mục tiêu thương hiệu ban đầu, doanh nghiệp đó sẽ phải làm gì?

Đâu không phải là nội dung của xây dựng Tuyên ngôn sứ mệnh

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tuyên ngôn sứ mệnh (Mission Statement) là một bản tuyên bố ngắn gọn, súc tích về mục đích tồn tại của một tổ chức, công ty hoặc thương hiệu. Nó mô tả những gì tổ chức làm, cho ai và tại sao. Các nội dung chính của xây dựng Tuyên ngôn sứ mệnh bao gồm: xác định mục tiêu dài hạn cho thương hiệu, xác định những đặc điểm và lợi ích của thương hiệu. Việc xác định thị trường mục tiêu cũng liên quan đến việc xác định đối tượng mà thương hiệu hướng đến, từ đó định hình tuyên ngôn sứ mệnh. Việc xác định lợi thế của đối thủ cạnh tranh không phải là một phần trực tiếp của việc xây dựng tuyên ngôn sứ mệnh, mặc dù nó có thể cung cấp thông tin hữu ích trong quá trình này. Vì vậy, đáp án B là đáp án không phải là nội dung của xây dựng Tuyên ngôn sứ mệnh.

Câu 22:

Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng thương hiệu là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng thương hiệu thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến sự thành công của thương hiệu. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định sáng suốt về định vị thương hiệu, xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và hệ thống nhận diện thương hiệu.

Phương án A: Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh là một bước quan trọng trong xây dựng thương hiệu, nhưng nó thường được thực hiện sau khi đã có những hiểu biết cơ bản về thị trường.
Phương án B: Định vị thương hiệu cũng là một bước quan trọng, nhưng nó phụ thuộc vào kết quả nghiên cứu thị trường.
Phương án C: Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên, cung cấp thông tin nền tảng cho các quyết định tiếp theo.
Phương án D: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là một bước cụ thể hơn, và nó cũng cần dựa trên các quyết định về định vị và tầm nhìn thương hiệu.

Do đó, đáp án đúng là C. Nghiên cứu thị trường.

Câu 23:

Trong quy trình xây dựng thương hiệu, sau khi định vị thương hiệu doanh nghiệp sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong quy trình xây dựng thương hiệu, sau khi đã xác định được vị trí mong muốn của thương hiệu trong tâm trí khách hàng (định vị thương hiệu), bước tiếp theo là cụ thể hóa định vị đó thông qua việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố hữu hình như logo, màu sắc, font chữ, bao bì, và các yếu tố vô hình như giọng điệu truyền thông, giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn... Mục đích là tạo ra một hình ảnh thương hiệu nhất quán, dễ nhận biết và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng, đồng thời truyền tải được những thông điệp giá trị mà thương hiệu muốn gửi gắm. Các phương án khác không phù hợp vì:

Định vị thương hiệu: Là bước thực hiện *trước* khi xây dựng hệ thống nhận diện.
Đo lường và đánh giá: Là bước thực hiện *sau* khi đã triển khai các hoạt động xây dựng thương hiệu.
Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu: Là một quá trình lớn và bao trùm, diễn ra song song và liên tục trong suốt quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, chứ không phải là một bước *ngay sau* định vị.

Câu 24:

“Save Money - Live Better” (Tiết kiệm tiền - Sống tốt hơn) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Slogan là một câu ngắn gọn và dễ nhớ, thường được sử dụng để tóm tắt giá trị hoặc mục tiêu của một thương hiệu. Trong trường hợp này, "Save Money - Live Better" (Tiết kiệm tiền - Sống tốt hơn) là một câu khẩu hiệu ngắn gọn, dễ nhớ và truyền tải thông điệp về giá trị mà Walmart mang lại cho khách hàng: giúp họ tiết kiệm tiền để có cuộc sống tốt hơn. Vì vậy, đáp án chính xác là C.

Câu 25:

Big Mac là một loại hambuger được bán bởi chuỗi nhà hàng đồ ăn nhanh quốc tế McDonald's và luôn có logo của McDonald’s đi kèm. Vậy Big Mac thuộc cấp độ thương hiệu nào dưới đấy:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Big Mac là một sản phẩm cụ thể, riêng biệt của McDonald's. Do đó, nó thuộc cấp độ thương hiệu cá biệt, vì mỗi sản phẩm có một thương hiệu riêng, khác biệt với các sản phẩm khác của cùng một công ty. Các cấp độ thương hiệu khác không phù hợp trong trường hợp này:

Thương hiệu doanh nghiệp: Đại diện cho toàn bộ công ty (ví dụ: McDonald's).
Thương hiệu gia đình: Một nhóm sản phẩm có chung một thương hiệu (ví dụ: các loại bánh mì kẹp khác nhau của McDonald's có thể được coi là một thương hiệu gia đình).
Thương hiệu phụ: Một phần mở rộng của một thương hiệu hiện có, thường được sử dụng để nhắm mục tiêu một phân khúc thị trường cụ thể (ví dụ: một phiên bản đặc biệt của Big Mac).

Câu 26:

Đâu KHÔNG phải là một loại thương hiệu khi muốn mở rộng thương hiệu?

Lời giải: