Khi CPI= BCWP/ACWP giảm, ACWP không đổi, ETC=Phần còn lại của công việc/CPI. Vậy thì EAC= ETC+ACWP, sẽ:

Để tính thời gian dự trữ của công việc D, ta cần xác định đường găng và thời gian hoàn thành sớm nhất và muộn nhất của công việc D.

1. Xác định đường găng: Đường găng là đường đi dài nhất qua mạng lưới dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án. Để xác định đường găng, ta cần tính thời gian hoàn thành sớm nhất (ES) và thời gian hoàn thành muộn nhất (LS) cho mỗi công việc.

2. Tính ES (Early Start - Thời gian bắt đầu sớm nhất) và EF (Early Finish - Thời gian kết thúc sớm nhất):
- A: ES = 0, EF = 4
- B: ES = 0, EF = 2
- C: ES = 0, EF = 4
- D: ES = EF của A = 4, EF = 4 + 6 = 10
- E: ES = EF của B = 2, EF = 2 + 3 = 5
- F: ES = EF của C = 4, EF = 4 + 12 = 16
- G: ES = EF của C = 4, EF = 4 + 3 = 7
- H: ES = Max(EF của D, EF của E, EF của F) = Max(10, 5, 16) = 16, EF = 16 + 4 = 20
- I: ES = Max(EF của H, EF của G) = Max(20, 7) = 20, EF = 20 + 4 = 24

3. Tính LS (Late Start - Thời gian bắt đầu muộn nhất) và LF (Late Finish - Thời gian kết thúc muộn nhất): Bắt đầu từ công việc cuối cùng (I) và đi ngược lại.
- I: LF = 24, LS = 24 - 4 = 20
- H: LF = LS của I = 20, LS = 20 - 4 = 16
- G: LF = LS của I = 20, LS = 20 - 3 = 17
- F: LF = LS của H = 16, LS = 16 - 12 = 4
- E: LF = LS của H = 16, LS = 16 - 3 = 13
- D: LF = LS của H = 16, LS = 16 - 6 = 10
- C: LF = Min(LS của F, LS của G) = Min(4, 17) = 4, LS = 4 - 4 = 0
- B: LF = LS của E = 13, LS = 13 - 2 = 11
- A: LF = LS của D = 10, LS = 10 - 4 = 6

4. Tính thời gian dự trữ (Slack/Float): Thời gian dự trữ = LS - ES hoặc LF - EF.
- Thời gian dự trữ của D = LS của D - ES của D = 10 - 4 = 6

Vậy thời gian dự trữ của công việc D là 6 ngày.

Quản trị dự án bao gồm các hoạt động quản lý thời gian, chi phí, nguồn lực, chất lượng, rủi ro, và thông tin liên lạc liên quan đến dự án. Quản trị khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của dự án không nằm trong phạm vi quản trị dự án mà thuộc về quản trị marketing hoặc quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Do đó, đáp án đúng là B.

Phương pháp lập ngân sách từ dưới lên (bottom-up budgeting) là phương pháp mà các bộ phận, phòng ban cấp dưới sẽ lập dự toán ngân sách của mình, sau đó trình lên cấp trên để xem xét và phê duyệt. Ưu điểm của phương pháp này là những người trực tiếp thực hiện công việc sẽ có hiểu biết tốt nhất về nguồn lực và chi phí cần thiết để hoàn thành công việc đó. Do đó, việc dự tính sẽ chính xác hơn so với việc cấp trên áp đặt ngân sách từ trên xuống.

* A. Tăng khả năng kiểm soát quá trình lập ngân sách của cấp dưới: Mặc dù cấp trên có quyền phê duyệt và điều chỉnh ngân sách, nhưng phương pháp này không trực tiếp *tăng* khả năng kiểm soát của cấp trên so với các phương pháp khác.
* B. Việc dự tính khá chính xác về nguồn lực và chi phí cần thiết vì người lập ngân sách là người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với các công việc: Đây là ưu điểm chính của phương pháp lập ngân sách từ dưới lên. Những người thực hiện công việc sẽ có hiểu biết sâu sắc về các yêu cầu về nguồn lực và chi phí.
* C. Dễ triển khai vì có thể tập hợp danh mục đầy đủ các công việc của dự án: Mặc dù phương pháp này có thể giúp tập hợp danh mục công việc chi tiết, nhưng việc triển khai có thể không *dễ* hơn các phương pháp khác, đặc biệt là khi có nhiều bộ phận tham gia và cần sự phối hợp.
* D. Cấp dưới có tư tưởng dự toán vượt mức cần thiết: Đây là một *nhược điểm*, không phải ưu điểm, của phương pháp lập ngân sách từ dưới lên.

Vì vậy, đáp án đúng là B.