Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

Thông thường để lựa chọn 1 sản phẩm người tiêu dùng sẽ dựa vào

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

* Phương án A: Khuyến mãi. Khuyến mãi là một yếu tố quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất hoặc luôn luôn quyết định việc mua hàng. Người tiêu dùng còn xem xét nhiều yếu tố khác.
* Phương án B: Thuộc tính cơ bản của sản phẩm. Thuộc tính cơ bản của sản phẩm (chất lượng, công dụng, độ bền,...) là yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu cơ bản, các yếu tố khác sẽ ít có giá trị.
* Phương án C: Theo ý tính. Ý tính (sở thích cá nhân, cảm xúc,...) cũng có tác động, nhưng thường không phải là yếu tố quyết định duy nhất.
* Phương án D: Tất cả đều đúng. Đây là đáp án chính xác vì người tiêu dùng thường cân nhắc nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm cả khuyến mãi, thuộc tính cơ bản của sản phẩm và ý tính cá nhân, khi đưa ra quyết định mua hàng.

Vì vậy, đáp án đúng là D.

Câu 13:

Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm tiêu thức KHÔNG thuộc nhóm nhân khẩu học. Các tiêu thức nhân khẩu học bao gồm tuổi tác, thu nhập, giới tính, quy mô gia đình, nghề nghiệp, trình độ học vấn, v.v. Những tiêu thức này tập trung vào đặc điểm cá nhân của khách hàng. Trong các đáp án được đưa ra, tất cả các tiêu thức đều thuộc nhóm nhân khẩu học.

Do đó, câu hỏi này có vẻ không chính xác hoặc thiếu thông tin, vì tất cả các lựa chọn đều là tiêu thức nhân khẩu học. Nếu buộc phải chọn một đáp án "ít phù hợp" nhất trong các đáp án đã cho, thì có thể xem xét đến Quy mô gia đình vì nó liên quan đến một tập thể hơn là một cá nhân đơn lẻ, tuy nhiên vẫn được xem là thuộc tính nhân khẩu học của khách hàng.

Tuy nhiên, để trả lời chính xác nhất theo yêu cầu đề bài (tìm tiêu chí KHÔNG thuộc nhóm nhân khẩu học), câu hỏi này không có đáp án đúng.

Câu 14:

Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, tiềm lực của công ty tương đối hạn hẹp, muốn phát triển kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất thì nên chọn:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích câu hỏi:
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chiến lược marketing khác nhau và cách lựa chọn chiến lược phù hợp với nguồn lực và mục tiêu của doanh nghiệp.

Đánh giá các phương án:
* A. Chiến lược Marketing phân biệt: Chiến lược này liên quan đến việc nhắm mục tiêu vào nhiều phân khúc thị trường và phát triển các chiến lược marketing khác nhau cho từng phân khúc. Điều này đòi hỏi nguồn lực lớn, không phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.
* B. Chiến lược Marketing không phân biệt: Chiến lược này cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường với một chiến lược marketing duy nhất. Nó phù hợp khi sản phẩm có tính phổ quát cao và không có sự khác biệt lớn giữa các phân khúc thị trường. Tuy nhiên, trong một thị trường không đồng nhất, chiến lược này có thể kém hiệu quả.
* C. Chiến lược Marketing tập trung: Chiến lược này tập trung vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể. Điều này cho phép doanh nghiệp nhỏ tập trung nguồn lực hạn chế của mình để phục vụ tốt hơn một phân khúc thị trường cụ thể, xây dựng lợi thế cạnh tranh và đạt được hiệu quả cao hơn.
* D. Tất cả các điều trên: Không phải tất cả các chiến lược đều phù hợp trong mọi tình huống. Trong trường hợp này, chiến lược marketing phân biệt không phù hợp với doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế.

Kết luận:
Doanh nghiệp nhỏ với tiềm lực hạn chế nên chọn chiến lược Marketing tập trung để tối ưu hóa nguồn lực và đạt hiệu quả cao nhất trong một thị trường không đồng nhất.

Câu 15:

Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khi mức độ đồng nhất của sản phẩm trên thị trường rất cao, điều này có nghĩa là các sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau gần như không có sự khác biệt đáng kể. Trong trường hợp này, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược marketing không phân biệt (Undifferentiated Marketing). Chiến lược này tập trung vào việc quảng bá sản phẩm một cách đại trà đến toàn bộ thị trường, bỏ qua sự khác biệt giữa các phân khúc khách hàng.

* Tại sao các phương án khác không phù hợp:
* Marketing tập trung (Concentrated Marketing): Chiến lược này tập trung vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể. Nó không phù hợp khi sản phẩm đồng nhất vì không có cơ sở để nhắm mục tiêu vào một phân khúc cụ thể nào.
* Marketing phân biệt (Differentiated Marketing): Chiến lược này cố gắng tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm đồng nhất, việc tạo ra sự khác biệt thực sự là rất khó khăn hoặc không khả thi.
* Bất kì chiến lược nào cũng được: Cách trả lời này chung chung và không cung cấp hướng dẫn cụ thể nào cho doanh nghiệp.

Câu 16:

Honda thực hiện chương trình "Chạy xe thử" miễn phí cho các đối tượng khách hàng quan tâm và có ý định mua xe. Đây là....của hãng Honda.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chương trình "Chạy xe thử" miễn phí là một dịch vụ gia tăng mà Honda cung cấp để tăng thêm giá trị cho sản phẩm của họ. Nó không phải là sản phẩm cốt lõi (phương tiện di chuyển), cũng không hoàn toàn là sản phẩm cụ thể (chiếc xe vật lý), mà là một phần của trải nghiệm khách hàng được thiết kế để khuyến khích mua hàng. Vì vậy, đáp án B chính xác hơn.

Câu 17:

Các trung gian thương mại gồm:

Lời giải: