ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải đảm bảo sự tham gia của ai trong hệ thống quản lý chất lượng?

Chỉ quản lý cấp cao

Chỉ nhân viên sản xuất

Tất cả nhân viên trong doanh nghiệp

Chỉ bộ phận kiểm soát chất lượng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

ISO 9001 yêu cầu sự tham gia của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp vào hệ thống quản lý chất lượng. Điều này bao gồm từ quản lý cấp cao đến nhân viên sản xuất và tất cả các bộ phận khác. Sự tham gia của mọi người đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng được thực hiện hiệu quả và đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 16

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Chu kỳ PDCA trong quản lý chất lượng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chu kỳ PDCA là một phương pháp cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng, bao gồm bốn giai đoạn:

- Plan (Lập kế hoạch): Xác định mục tiêu và quy trình cần thiết để đạt được mục tiêu đó.
- Do (Thực hiện): Triển khai kế hoạch đã đề ra.
- Check (Kiểm tra): Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện, so sánh với mục tiêu ban đầu.
- Act (Hành động): Dựa trên kết quả kiểm tra, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện quy trình.

Do đó, đáp án A (Plan, Do, Check, Act) là đáp án chính xác.

Câu 9:

Trong ISO 9001, việc đánh giá lại chất lượng được thực hiện khi nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc đánh giá lại chất lượng trong ISO 9001 không diễn ra hàng ngày, hàng tháng, hay chỉ khi có yêu cầu từ khách hàng. Thay vào đó, nó được thực hiện một cách định kỳ để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng vẫn phù hợp và hiệu quả, đồng thời cũng được thực hiện khi có những thay đổi lớn trong tổ chức, quy trình, sản phẩm, hoặc dịch vụ, để đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng có thể thích ứng và đáp ứng các yêu cầu mới. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 10:

Để cải tiến chất lượng theo ISO 9001, doanh nghiệp cần làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để cải tiến chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, doanh nghiệp cần thực hiện một loạt các hành động một cách hệ thống và liên tục. Điều này bao gồm việc xác định và phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề (sự không phù hợp), thực hiện các hành động khắc phục để giải quyết các vấn đề hiện tại và các hành động phòng ngừa để ngăn chặn các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai, cũng như đánh giá hiệu quả của các biện pháp cải tiến đã thực hiện để đảm bảo rằng chúng thực sự mang lại kết quả mong muốn. Do đó, đáp án D, 'Tất cả các yếu tố trên', là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng của quá trình cải tiến chất lượng theo ISO 9001.

Câu 11:

Theo ISO 9001, mục tiêu chất lượng cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo tiêu chuẩn ISO 9001, mục tiêu chất lượng cần phải rõ ràng, cụ thể (để dễ hiểu và thực hiện), có thể đo lường được (để theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả), và liên quan đến cam kết của doanh nghiệp (để đảm bảo mục tiêu phù hợp với chiến lược và định hướng phát triển chung). Vì vậy, đáp án D (Tất cả các yếu tố trên) là đáp án chính xác nhất.

Câu 12:

Biểu đồ kiểm soát bao gồm các thành phần chính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ kiểm soát là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình. Các thành phần chính của biểu đồ kiểm soát bao gồm:

* Đường trung bình (Central Line): Đại diện cho giá trị trung bình của dữ liệu.
* Đường giới hạn trên (Upper Control Limit - UCL): Giới hạn trên của biến động thông thường.
* Đường giới hạn dưới (Lower Control Limit - LCL): Giới hạn dưới của biến động thông thường.

Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các thành phần chính yếu của một biểu đồ kiểm soát. Các đáp án khác chỉ liệt kê một phần của biểu đồ hoặc đề cập đến các yếu tố không phải là thành phần chính.

Câu 13:

Trong Six Sigma, khái niệm “DMAIC” là gì?

Lời giải: