Để cải tiến chất lượng theo ISO 9001, doanh nghiệp cần làm gì?

Rõ ràng, cụ thể

Có thể đo lường được

Liên quan đến cam kết của doanh nghiệp

Tất cả các yếu tố trên

Đường trung bình, đường giới hạn trên và đường giới hạn dưới

Đường trung bình và các điểm dữ liệu

Đường giới hạn trên và các điểm dữ liệu

Đường trung bình và đường xu hướng

Define, Measure, Analyze, Improve, Control

Design, Measure, Achieve, Improve, Control

Define, Manage, Analyze, Improve, Check

Design, Manage, Achieve, Improve, Control

Giảm thiểu sai sót và cải tiến quy trình

Tăng cường sản xuất hàng loạt

Giảm thiểu chi phí

Tăng cường kiểm soát chi phí

Cải tiến và tối ưu hóa quy trình sản xuất

Thiết kế sản phẩm mới

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Đánh giá hiệu suất của nhân viên

Tăng doanh số

Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Tăng thị phần

Giảm chi phí lao động

2008

2012

2015

2020

Đảm bảo nguyên vật liệu đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng trước khi đưa vào sản xuất

Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian

Quản lý và phân phối sản phẩm đến khách hàng cuối cùng

Tăng cường năng suất lao động

Xác định và giảm thiểu sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về dịch vụ

Đảm bảo chi phí dịch vụ thấp

Tăng cường tốc độ cung cấp dịch vụ

Đảm bảo dịch vụ luôn đồng nhất về chi phí

Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng

Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm

Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động

Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường