Hợp đồng nhượng quyền thương mại được giao kết:

Công cụ quan hệ công chúng (PR) được sử dụng hiệu quả nhất khi doanh nghiệp cần thay đổi nhận thức của công chúng về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Trong các lựa chọn trên, tái định vị thương hiệu (lựa chọn A) là tình huống mà PR đóng vai trò quan trọng. PR giúp xây dựng câu chuyện mới, truyền tải thông điệp đến công chúng và tạo dựng hình ảnh mới cho thương hiệu. Các lựa chọn còn lại (mở rộng hoạt động kinh doanh, gửi hình ảnh sản phẩm, phát triển chiến lược kinh doanh) có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau, nhưng PR không phải là công cụ chính yếu.

Sau khi tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu cần được điều chỉnh để phù hợp với định vị mới. Việc thay đổi toàn bộ có thể gây lãng phí và làm mất đi những giá trị đã được xây dựng trước đó. Việc giữ nguyên như cũ sẽ không phản ánh được sự thay đổi trong định vị thương hiệu. Việc làm cho nổi bật là một yếu tố cần thiết nhưng chưa đủ, vì hệ thống nhận diện cần phải truyền tải đúng thông điệp của định vị mới. Do đó, phương án phù hợp nhất là chỉ thay đổi những yếu tố không còn phù hợp với định vị thương hiệu mới.

Mô hình thương hiệu được bảo trợ (endorsed brand) là mô hình mà trong đó một thương hiệu mẹ (thương hiệu chính, thương hiệu của công ty) bảo trợ cho một hoặc nhiều thương hiệu con (thương hiệu phụ). Ưu điểm của mô hình này là tận dụng được uy tín của thương hiệu mẹ để hỗ trợ thương hiệu con, giảm chi phí quảng bá ban đầu. Tuy nhiên, nhược điểm chính là khách hàng phải nhớ cả hai tên thương hiệu: thương hiệu mẹ và thương hiệu con.

Phân tích các lựa chọn:

• A: Không chính xác, đây là nhược điểm của mô hình thương hiệu gia đình (family branding).
• B: Không chính xác, việc xây dựng thương hiệu luôn tốn thời gian và chi phí, không đặc trưng cho mô hình này.
• C: Không chính xác, mô hình này tận dụng liên kết với thương hiệu chủ đạo và chi phí quảng bá thường thấp hơn so với xây dựng một thương hiệu hoàn toàn mới.
• D: Chính xác, đây là nhược điểm chính của mô hình thương hiệu được bảo trợ. Khách hàng cần ghi nhớ cả tên thương hiệu mẹ và thương hiệu con để nhận diện và tin tưởng sản phẩm.