Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý:

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là loại chất lượng cao nhất giá rẻ nhất

Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng

Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá

Thực chất nội dung cạnh tranh là về chất lượng sản phẩm vì nó hàm chứa những chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm

Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá và trình độ kỹ thuật

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là chỉ tiêu chất lượng cao nhất

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ hiện đại của sản phẩm đó

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ tinh vi hiện đại của sản phẩm đó

Trình độ kỹ thuật được hiểu là đặc tính tương đối của chất lượng sản phẩm dựa trên sự phù hợp các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng cho sự hoàn thiện kỹ thuật của sản phẩm được đánh giá với các giá trị cơ sở tương ứng của mẫu hoặc chuẩn. Khi nói đến trình

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu của người tiêu dùng

Chi phí của người tiêu dùng

Nằm trong đường cong nghiệm thu

Nằm gần đường cong nghiệm thu

Nằm ngoài đường cong nghiệm thu

Nằm trên đường cong nghiệm thu

Trong sản xuất

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ lưu thông

Một ngày làm việc

Một tuần làm việc

Một tháng làm việc

Một ca làm việc

Thuộc tính công dụng của sản phẩm

Thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

Thuộc tính thụ cảm

Thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

Xác định mục tiêu

Xác định trọng số các chỉ tiêu chất lượng

Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp với mục đích đánh giá

Lựa chọn thang điểm và phương pháp đánh giá

Tỉ số giữa chất lượng toàn phần của sản phẩm và trình độ chất lượng sản phẩm

Tỉ số giữa mức chất lượng và trình độ chất lượng sản phẩm

Tỉ số giữa chất lượng toàn phần và mức chất lượng

Tỉ số giữa mức chất lượng và hệ số tin cậy sản phẩm