Hàng hoá được sắp xếp thông thoáng cho sự đi lại thuận tiện, đồng thời tránh bụi bặm, khe hẹp phù hợp với hành vi đối tượng khách hàng nào sau đây:

Câu hỏi tập trung vào việc bố trí hàng hóa trong cửa hàng sao cho khách hàng dễ dàng quan sát và tiếp cận thông tin về sản phẩm. Việc sắp xếp hàng hóa để khách hàng có thể nhìn tổng quan cửa hàng và thông tin giá cả rõ ràng trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng khi xem và ngắm hàng hóa. * **Phương án A:** Khách hàng đi lại trong cửa hàng - Đây là một hành động của khách hàng, nhưng không trực tiếp liên quan đến cách hàng hóa được sắp xếp để tạo thuận lợi cho việc quan sát. * **Phương án B:** Khách hàng xem, nhìn ngắm hàng hóa - Đây là kết quả trực tiếp của việc sắp xếp hàng hóa một cách khoa học và trình bày thông tin giá cả rõ ràng. Mục tiêu của việc sắp xếp là để thu hút và tạo điều kiện cho khách hàng quan sát sản phẩm. * **Phương án C:** Khách hàng muốn sờ, cầm hàng hóa - Mặc dù việc này cũng quan trọng, nhưng câu hỏi tập trung vào khả năng nhìn và tiếp cận thông tin trước khi có hành động sờ, cầm. * **Phương án D:** Khách hàng muốn hỏi về giá cả, đặc điểm của hàng hóa - Việc này xảy ra khi thông tin không rõ ràng, trong khi câu hỏi mô tả tình huống thông tin đã được trình bày rõ ràng. Do đó, phương án B là phù hợp nhất vì nó liên quan trực tiếp đến mục đích của việc sắp xếp hàng hóa và trình bày thông tin giá cả trong cửa hàng.

Câu hỏi đề cập đến việc bày trí hàng hóa sao cho thuận tiện nhất cho khách hàng. Điều này liên quan trực tiếp đến hành vi của khách hàng khi họ muốn tương tác với sản phẩm. * **Phương án A:** Khách hàng đi lại trong cửa hàng là một yếu tố cần xem xét, nhưng không phải là yếu tố chính quyết định vị trí bày hàng. Vị trí bày hàng tốt có thể khuyến khích khách hàng đi lại nhiều hơn, nhưng mục tiêu chính không chỉ là để khách hàng đi lại. * **Phương án B:** Khách hàng xem, nhìn ngắm hàng hóa là một yếu tố quan trọng, nhưng chưa đủ. Vị trí bày hàng không chỉ để khách hàng nhìn mà còn phải tạo điều kiện cho họ tương tác. * **Phương án C:** Khách hàng muốn sờ, cầm hàng hóa là yếu tố quan trọng nhất. Việc bày hàng ở vị trí thuận tiện cho phép khách hàng dễ dàng tiếp cận, cầm nắm và xem xét sản phẩm kỹ hơn. Điều này thúc đẩy quyết định mua hàng. * **Phương án D:** Khách hàng muốn hỏi về giá cả, đặc điểm của hàng hóa là một bước sau khi khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm. Vị trí bày hàng tốt sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng trước khi họ có nhu cầu hỏi. Vậy, phương án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao quát được mục tiêu chính của việc bày trí hàng hóa: tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tương tác trực tiếp với sản phẩm.

Việc trưng bày hàng hoá mang lại nhiều lợi ích khác nhau cho các bên liên quan. Có 7 nhóm lợi ích chính bao gồm: 1. **Tăng doanh số bán hàng:** Trưng bày hấp dẫn thu hút sự chú ý của khách hàng, khuyến khích họ mua sản phẩm. 2. **Nâng cao nhận diện thương hiệu:** Trưng bày nhất quán với hình ảnh thương hiệu giúp khách hàng ghi nhớ và nhận biết thương hiệu. 3. **Giới thiệu sản phẩm mới:** Trưng bày là một cách hiệu quả để giới thiệu các sản phẩm mới đến khách hàng. 4. **Tăng cường trải nghiệm mua sắm:** Trưng bày sản phẩm một cách sáng tạo và hấp dẫn giúp khách hàng cảm thấy thích thú và thoải mái hơn khi mua sắm. 5. **Tối ưu hóa không gian:** Trưng bày hiệu quả giúp tận dụng tối đa không gian bán hàng. 6. **Tạo sự khác biệt so với đối thủ:** Trưng bày độc đáo giúp cửa hàng nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. 7. **Truyền tải thông tin sản phẩm:** Trưng bày cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn. Vậy đáp án đúng là C. 7

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần xác định số lượng các dạng trưng bày hàng hóa phổ biến và được công nhận trong lĩnh vực bán lẻ và marketing. Thông thường, có 7 dạng trưng bày hàng hóa chính, bao gồm:

1. Trưng bày theo nhóm sản phẩm
2. Trưng bày theo màu sắc
3. Trưng bày theo chủ đề
4. Trưng bày theo mùa
5. Trưng bày theo giá
6. Trưng bày ngẫu nhiên
7. Trưng bày tại điểm bán (POS)

Vì vậy, đáp án chính xác là B. 7.