Giai đoạn ra quyết định nào tìm thấy hoặc nhận ra một vấn đề, nhu cầu hoặc cơ hội?

GDSS (Group Decision Support Systems) là các hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm. Chức năng chính của chúng là hỗ trợ các nhóm người cùng làm việc để đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Điều này bao gồm việc tổ chức các cuộc họp, thu thập và phân tích thông tin, và đánh giá các ý tưởng khác nhau. Phương án 2 mô tả chính xác chức năng này: "Thực hiện các phương pháp có cấu trúc để tổ chức và đánh giá các ý tưởng." Các phương án còn lại mô tả những hạn chế sai lệch về GDSS.

ESS (Executive Support System) hay còn gọi là hệ thống hỗ trợ điều hành, là một loại hệ thống thông tin quản lý được thiết kế để hỗ trợ và cung cấp thông tin cho các nhà quản lý cấp cao trong việc ra quyết định chiến lược.

Phương án 1: Chỉ cung cấp thông tin tổng quan: ESS tập trung vào việc cung cấp thông tin tổng quan, tóm tắt và quan trọng nhất cho các nhà quản lý cấp cao để họ có thể nắm bắt được tình hình chung của tổ chức và đưa ra các quyết định chiến lược.
Phương án 2: Không tương tác với hệ thống DSS: ESS và DSS (Decision Support System) có thể tích hợp và tương tác với nhau. DSS tập trung vào việc hỗ trợ ra quyết định cho các vấn đề bán cấu trúc, trong khi ESS tập trung vào việc cung cấp thông tin tổng quan cho các quyết định chiến lược. Do đó, ESS có thể sử dụng thông tin từ DSS.
Phương án 3: Có khả năng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn: Mặc dù ESS chủ yếu cung cấp thông tin tổng quan, nhưng nó cũng cần có khả năng cho phép người dùng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn khi cần thiết để hiểu rõ hơn về các vấn đề cụ thể.
Phương án 4: Dành cho các quyết định có cấu trúc: ESS hỗ trợ các quyết định phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc, đặc biệt là các quyết định chiến lược, chứ không phải các quyết định có cấu trúc (đã có quy trình, quy tắc rõ ràng).

Như vậy, đáp án đúng nhất là phương án 3, vì ESS có khả năng cho phép người dùng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn khi cần thiết để hiểu rõ hơn các vấn đề cụ thể, mặc dù chức năng chính của nó là cung cấp thông tin tổng quan.

GDSS (Group Decision Support System) là hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm, được thiết kế để hỗ trợ các nhóm người đưa ra quyết định, đặc biệt là trong các bài toán phi cấu trúc. GDSS có thể hỗ trợ các nhóm làm việc cùng nhau dù ở cùng một địa điểm (face-to-face) hoặc ở các địa điểm khác nhau (distributed). Vì vậy, câu phát biểu trên là đúng.

Hệ thống hỗ trợ quyết định (Decision Support System - DSS) là một hệ thống thông tin được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản lý trong việc ra quyết định. Đặc điểm quan trọng của DSS là thường sử dụng các mô hình định lượng (ví dụ: mô hình toán học, thống kê, mô phỏng) để phân tích dữ liệu và đưa ra các dự báo, đánh giá khác nhau, từ đó giúp người dùng đưa ra quyết định tốt hơn. Các lựa chọn khác không chính xác vì: (1) DSS không nhất thiết yêu cầu người dùng có kỹ năng lập trình, nhiều hệ thống cung cấp giao diện thân thiện để người dùng có thể tương tác; (2) DSS cần đến mô hình để phân tích và đưa ra gợi ý; (3) DSS có thể hoạt động với nhiều loại dữ liệu khác nhau, không chỉ dữ liệu văn bản.

Quyết định phi cấu trúc là các quyết định mà trong đó không có quy trình hoặc thủ tục cụ thể nào để đưa ra quyết định. Chúng thường đòi hỏi sự đánh giá, kinh nghiệm và suy xét chủ quan từ người ra quyết định. Mặc dù các quy trình chuẩn mực có thể cung cấp khuôn khổ hoặc thông tin hỗ trợ, nhưng yếu tố then chốt vẫn là sự đánh giá mang tính cá nhân. Do đó, câu trả lời "Đúng" là chính xác.