ESS:

ESS (Executive Support System) hay còn gọi là hệ thống hỗ trợ điều hành, là một loại hệ thống thông tin quản lý được thiết kế để hỗ trợ và cung cấp thông tin cho các nhà quản lý cấp cao trong việc ra quyết định chiến lược. Phương án 1: Chỉ cung cấp thông tin tổng quan: ESS tập trung vào việc cung cấp thông tin tổng quan, tóm tắt và quan trọng nhất cho các nhà quản lý cấp cao để họ có thể nắm bắt được tình hình chung của tổ chức và đưa ra các quyết định chiến lược. Phương án 2: Không tương tác với hệ thống DSS: ESS và DSS (Decision Support System) có thể tích hợp và tương tác với nhau. DSS tập trung vào việc hỗ trợ ra quyết định cho các vấn đề bán cấu trúc, trong khi ESS tập trung vào việc cung cấp thông tin tổng quan cho các quyết định chiến lược. Do đó, ESS có thể sử dụng thông tin từ DSS. Phương án 3: Có khả năng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn: Mặc dù ESS chủ yếu cung cấp thông tin tổng quan, nhưng nó cũng cần có khả năng cho phép người dùng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn khi cần thiết để hiểu rõ hơn về các vấn đề cụ thể. Phương án 4: Dành cho các quyết định có cấu trúc: ESS hỗ trợ các quyết định phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc, đặc biệt là các quyết định chiến lược, chứ không phải các quyết định có cấu trúc (đã có quy trình, quy tắc rõ ràng). Như vậy, đáp án đúng nhất là phương án 3, vì ESS có khả năng cho phép người dùng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn khi cần thiết để hiểu rõ hơn các vấn đề cụ thể, mặc dù chức năng chính của nó là cung cấp thông tin tổng quan.