DN là:

Quyết định khen thưởng và ban hành văn bản hướng dẫn là hành động thể hiện vai trò lãnh đạo. Lãnh đạo bao gồm việc tạo động lực, hướng dẫn, và ảnh hưởng đến nhân viên để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Khen thưởng là một hình thức tạo động lực, và văn bản hướng dẫn cung cấp sự chỉ dẫn cần thiết để nhân viên thực hiện công việc hiệu quả.

• Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và phương pháp để đạt được mục tiêu đó.


• Tổ chức là quá trình sắp xếp nguồn lực và hoạt động để thực hiện kế hoạch.


• Kiểm soát là quá trình theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động, đồng thời thực hiện các biện pháp điều chỉnh khi cần thiết.

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi này đề cập đến những quy tắc, hướng dẫn chung được sử dụng để định hướng suy nghĩ và hành động trong quá trình đưa ra quyết định.

Đánh giá các phương án:

• A. Mục tiêu: Mục tiêu là đích đến cuối cùng cần đạt được, không phải là những quy định chung để định hướng hành động.
• B. Chiến lược: Chiến lược là kế hoạch tổng thể để đạt được mục tiêu, nó rộng hơn và bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, không chỉ là những quy định chung.
• C. Chính sách: Chính sách là một tập hợp các nguyên tắc, quy tắc và hướng dẫn được thiết lập để điều chỉnh hành vi và quá trình ra quyết định trong một tổ chức hoặc lĩnh vực cụ thể. Nó cung cấp một khuôn khổ chung để đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra một cách nhất quán và phù hợp với các giá trị và mục tiêu của tổ chức.
• D. Thủ tục: Thủ tục là các bước cụ thể cần thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc quy trình, nó chi tiết hơn và không mang tính chất định hướng chung như chính sách.

Kết luận: Phương án C là đáp án đúng nhất vì chính sách cung cấp những điều khoản và quy định chung để định hướng suy nghĩ và hành động khi ra quyết định.

Giai đoạn cuối cùng của hoạch định là ra quyết định. Sau khi đã xác định mục tiêu, thu thập thông tin, phân tích và so sánh các phương án, nhà quản trị sẽ đưa ra quyết định lựa chọn phương án tối ưu nhất để thực hiện.

Việc lựa chọn giữa các phương thức hành động khác nhau chính là quá trình đưa ra quyết định. Quyết định là kết quả cuối cùng của việc cân nhắc và lựa chọn một phương án cụ thể từ nhiều phương án khác nhau. Các bước chẩn đoán, tìm phương án, so sánh và lựa chọn phương án đều là các bước chuẩn bị và hỗ trợ cho việc ra quyết định cuối cùng.