Điều sau là dịch vụ cho thuê văn phòng?

Nghĩa là tận dụng phòng giường khách khác thuê ngắn hạn làm nơi làm việc

Nghĩa là tận dụng phòng có diện tích lớn khách khác thuê ngắn hạn làm nơi làm việc

Nghĩa là tận dụng phòng khách check-in chưa dùng, khách khác thuê ngắn hạn làm nơi làm việc

Nghĩa là tận dụng phòng trống cách cho khách du lịch hoặc dân địa phương thuê ngắn hạn để làm nơi làm việc

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ cho thuê văn phòng là việc tận dụng các phòng trống để cho khách du lịch hoặc dân địa phương thuê ngắn hạn, biến chúng thành không gian làm việc. Điều này giúp tối ưu hóa việc sử dụng không gian và cung cấp giải pháp làm việc linh hoạt cho những người có nhu cầu. Các phương án A, B, và C không mô tả đúng bản chất của dịch vụ cho thuê văn phòng vì chúng liên quan đến việc sử dụng các loại phòng không phù hợp (phòng giường khách, phòng diện tích lớn, phòng khách check-in chưa dùng).

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị lễ tân khách sạn có giải thích chi tiết

41 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

Điều sau ĐÚNG về tỷ suất tận thu? Tỷ lệ này:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tỷ suất tận thu (RevPAR - Revenue Per Available Room) là một chỉ số quan trọng trong ngành khách sạn, được tính bằng cách chia tổng doanh thu phòng cho tổng số phòng có sẵn. Nó cũng có thể được tính bằng cách nhân công suất phòng với giá phòng trung bình. RevPAR đo lường khả năng của một khách sạn trong việc lấp đầy các phòng có sẵn của mình với mức giá trung bình.

Phương án A: Cho thấy thành công trong việc bán phòng ở mức giá gần với mức giá công bố - Điều này đúng vì RevPAR cao cho thấy khách sạn đang bán được phòng với giá tốt.

Phương án B: Được tính dựa trên doanh thu buồng thực tế so với doanh thu buồng tiềm năng - Đây là định nghĩa chính xác của RevPAR.

Phương án C: Được tính toán trên cơ sở hàng ngày kiểm toán đêm đảm nhận - RevPAR thường được tính hàng ngày, hàng tháng hoặc hàng năm để theo dõi hiệu suất.

Phương án D: Được tính dựa trên doanh thu buồng thực tế so với doanh thu buồng tiềm năng, và được tính toán trên cơ sở hàng ngày kiểm toán đêm đảm nhận, cho thấy thành công trong việc bán phòng ở mức giá gần với mức giá công bố nhất - Đây là sự kết hợp của các yếu tố đúng, làm cho nó trở thành đáp án chính xác nhất.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh chính xác của tỷ suất tận thu.

Câu 35:

Điều sau đúng với Báo cáo hoạt động hàng ngày tại Bộ phận Lễ tân?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định phát biểu đúng về Báo cáo hoạt động hàng ngày tại bộ phận Lễ tân.

* Phương án A: Báo cáo hoạt động hàng ngày có thể bao gồm một phần thông tin tài chính, nhưng đây không phải là mục đích chính hoặc duy nhất của nó.
* Phương án B: Trưởng bộ phận Lễ tân và Giám đốc khách sạn có thể sử dụng báo cáo này, nhưng nó còn phục vụ nhiều đối tượng khác.
* Phương án C: Đây là đáp án chính xác. Báo cáo này cung cấp thông tin cho người quản lý Lễ tân để điều hành bộ phận và còn có thể được các bộ phận khác tham khảo để phối hợp hoạt động.
* Phương án D: Báo cáo hoạt động hàng ngày không chỉ dành riêng cho người quản lý Lễ tân.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C.

Câu 36:

Điều sau không phải là khái niệm của Dự báo?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm ra điều KHÔNG phải là khái niệm của Dự báo.

- Phương án A: "Chỉ dựa vào liệu từ quá khứ" - Đây là một cách tiếp cận đơn giản trong dự báo, tuy nhiên, dự báo hiện đại thường sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau, bao gồm cả dữ liệu hiện tại, các yếu tố bên ngoài, và các mô hình phức tạp hơn. Vì vậy, việc "chỉ" dựa vào dữ liệu quá khứ không phải là khái niệm đầy đủ và chính xác của dự báo, và có thể coi là một hạn chế của dự báo đơn giản.

- Phương án B: "Giúp người quản lý đối phó với thay đổi trong tương lai" - Đây là một mục tiêu quan trọng của dự báo. Dự báo giúp các nhà quản lý dự đoán các xu hướng và biến động trong tương lai để đưa ra các quyết định phù hợp.

- Phương án C: "Một công cụ lập kế hoạch" - Dự báo là một công cụ quan trọng trong quá trình lập kế hoạch, giúp xác định các mục tiêu và nguồn lực cần thiết.

- Phương án D: "Một công cụ lập kế hoạch và giúp người quản lý đối phó với thay đổi trong tương lai" - Đây là một khái niệm đúng và đầy đủ về dự báo, kết hợp cả vai trò lập kế hoạch và ứng phó với thay đổi.

Vậy, phương án A là đáp án phù hợp nhất vì nó mô tả một cách tiếp cận dự báo quá đơn giản và không phản ánh đầy đủ bản chất của dự báo hiện đại.

Câu 37:

Điều sau không phải là chức năng lập kế hoạch của người quản lý bộ phận lễ tân?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chức năng lập kế hoạch của người quản lý bộ phận lễ tân bao gồm: phân chia công việc cho nhân viên, xác định mục tiêu cụ thể để đo lường, xác định chiến lược và chiến thuật để đạt được mục tiêu, và xác định mục tiêu tổng quát của bộ phận. Tuy nhiên, việc xác định mục tiêu *tổng quát* của bộ phận thường là công việc của cấp quản lý cao hơn (ví dụ: quản lý khách sạn hoặc trưởng bộ phận), chứ không phải là chức năng chính của người quản lý bộ phận lễ tân. Do đó, đáp án D là đáp án phù hợp nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 38:

Độ chính xác của dự báo quan trọng …

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Độ chính xác của dự báo trở nên quan trọng khi các dự báo được sử dụng để đưa ra các quyết định. Nếu dự báo sai lệch, các quyết định dựa trên dự báo đó cũng sẽ sai lệch, dẫn đến những hậu quả tiêu cực. Các lựa chọn B, C và D không trực tiếp liên quan đến tầm quan trọng của độ chính xác của dự báo trong việc ra quyết định.

Câu 39:

Khi áp dụng kỹ thuật bán hàng gia tăng tại Bộ phận Lễ tân, người quản lý cần lưu ý đến các nội dung liên quan đến việc …

Lời giải: