Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “ Xây dựng chiến lược là ….. các chiến lược để đạt được các mục tiêu chiến lược.”

Internet có tác động lớn đến khía cạnh giá cả trong marketing hỗn hợp, thể hiện qua các điểm sau:

- Tăng tính minh bạch về giá cả: Người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá sản phẩm/dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp khác nhau thông qua các công cụ tìm kiếm và trang web so sánh giá.

- Tăng áp lực giảm giá: Sự cạnh tranh gay gắt trên môi trường trực tuyến khiến các doanh nghiệp phải liên tục điều chỉnh giá để thu hút khách hàng.

- Tiếp cận cách định giá mới: Internet tạo điều kiện cho các mô hình định giá linh hoạt như định giá động (dynamic pricing), định giá theo thời gian thực (real-time pricing), đấu giá trực tuyến (online auctions), v.v.

- Tái cơ cấu hoặc đưa ra chính sách định giá thay thế: Doanh nghiệp cần xem xét lại cấu trúc giá và đưa ra các chính sách giá phù hợp với môi trường trực tuyến.

Do đó, đáp án D (Tất cả đáp án trên) là chính xác nhất vì bao gồm đầy đủ các tác động chính của Internet đến giá cả trong marketing hỗn hợp.

Marketing số (Digital Marketing) bao gồm các hoạt động marketing sử dụng các kênh và công cụ trực tuyến để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các hoạt động như marketing xã hội, lan truyền, liên kết và gửi email cho bạn bè đều là các chiến thuật phổ biến trong marketing số để tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Trong marketing hỗn hợp (Marketing Mix), yếu tố con người (People), quy trình (Process) và bằng chứng vật lý (Physical Evidence) là ba yếu tố quan trọng đặc biệt trong ngành dịch vụ. Chúng liên quan mật thiết đến việc cung cấp và trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng. Do đó, chúng thường được nhóm lại thành yếu tố dịch vụ, tập trung vào cách dịch vụ được cung cấp, tương tác với khách hàng và được thể hiện một cách hữu hình.

Trong e-marketing, bằng chứng vật lý (physical evidence) là một yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng. Vì khách hàng không thể trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm hoặc dịch vụ, họ dựa vào các yếu tố hữu hình để đánh giá. Trong bối cảnh này, trang web của công ty đóng vai trò như một bằng chứng vật lý, thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy. "Điểm chạm" (touchpoint) là bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và công ty, và nó góp phần vào trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Do đó, đáp án chính xác nhất là trang web và các điểm chạm với khách hàng.