Điểm nào dưới đây là cơ sở đầu tiên cho sự bảo đảm tính khoa học của quản lý kinh doanh?

Tính nghệ thuật trong quản lý thể hiện ở khả năng vận dụng linh hoạt các nguyên tắc, phương pháp quản lý vào thực tế, phù hợp với từng tình huống cụ thể. Điều này bao gồm việc am hiểu đối tượng quản lý, không gian, thời gian và biết cách sử dụng nhân viên hiệu quả. Phương án A, "Người quản lý lâu năm trong nghề thường thông thạo nghiệp vụ chuyên môn" không trực tiếp thể hiện tính nghệ thuật trong quản lý mà chỉ đề cập đến kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn. Do đó, đây là đáp án sai.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố cấu thành kỹ năng lãnh đạo quan trọng. Cả ba đáp án A, B và C đều mô tả những khía cạnh quan trọng của kỹ năng lãnh đạo. Lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi khả năng khích lệ, nhận thức về động lực của nhân viên và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Vì câu hỏi yêu cầu chọn yếu tố quan trọng nhất, và cả 3 đáp án đều đúng và cần thiết, nên câu hỏi này không có đáp án chính xác duy nhất. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án bao trùm nhất thì có thể xem C bao hàm cả A và B, vì hành động tạo ra môi trường tích cực sẽ bao gồm cả việc khích lệ và nhận thức về động lực của từng cá nhân.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định thách thức lớn nhất trong số các khả năng của cơ hội (cửa sổ cơ hội) đối với đổi mới trong doanh nghiệp. Trong các lựa chọn được đưa ra:

• A. Sự thay đổi về khái niệm và nhận thức: Đây là một thách thức lớn vì đổi mới thường đòi hỏi sự thay đổi trong cách suy nghĩ và nhìn nhận vấn đề, cả từ phía doanh nghiệp lẫn khách hàng.
• B. Những thành công hoặc thất bại bất ngờ của doanh nghiệp mình cũng như của các đối thủ cạnh tranh: Đây là một yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến cơ hội, nhưng không phải là thách thức lớn nhất trong bản chất của đổi mới.
• C. Nhu cầu đổi mới quy trình: Đây là một phần của đổi mới, nhưng không phải là thách thức lớn nhất.
• D. Sự thay đổi cơ cấu ngành: Đây là một yếu tố bên ngoài khác, ảnh hưởng đến cơ hội nhưng không phải là thách thức nội tại lớn nhất đối với đổi mới.

Như vậy, sự thay đổi về khái niệm và nhận thức (A) là thách thức lớn nhất vì nó đòi hỏi một sự thay đổi sâu sắc trong tư duy và cách tiếp cận, điều này thường khó khăn hơn so với việc thích ứng với các yếu tố bên ngoài hoặc cải tiến quy trình.

Câu hỏi tập trung vào tác động của việc đưa luồng kênh luân chuyển thông tin kỹ thuật số vào doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc cải tiến thủ tục hành chính-quản lý. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- **A. Tạo ra văn phòng không có giấy tờ (văn phòng ảo)**: Đây là một tác động trực tiếp và quan trọng của việc số hóa. Văn phòng ảo giúp giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ, tăng cường khả năng lưu trữ và truy cập thông tin điện tử, từ đó cải tiến quy trình làm việc và thủ tục hành chính.

- **B. Thay đổi phong cách làm việc của nhân viên**: Mặc dù số hóa có thể ảnh hưởng đến phong cách làm việc, nhưng nó không trực tiếp liên quan đến việc cải tiến thủ tục hành chính-quản lý.

- **C. Mở rộng biên giới kinh doanh của doanh nghiệp**: Đây là một lợi ích của số hóa, nhưng không phải là trọng tâm chính trong việc cải tiến thủ tục hành chính.

- **D. Chiến thắng thời gian**: Đây là một lợi ích chung chung của số hóa, nhưng không cụ thể liên quan đến cải tiến thủ tục hành chính-quản lý.

Do đó, đáp án A là phù hợp nhất vì nó trực tiếp đề cập đến việc giảm thiểu giấy tờ và số hóa quy trình, từ đó cải tiến thủ tục hành chính-quản lý trong doanh nghiệp.

Henry Fayol, một trong những nhà quản lý học tiên phong, đã tập trung nghiên cứu sâu sắc về các chức năng cơ bản của quản lý. Ông cho rằng việc xác định và hiểu rõ các chức năng này (kế hoạch, tổ chức, điều hành, kiểm soát, phối hợp) là nền tảng để xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả. Các nguyên tắc vận hành, cấu trúc bộ máy, và nội hàm khái niệm quản lý đều quan trọng, nhưng chúng phục vụ cho việc thực hiện các chức năng quản lý. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất vì nó bao trùm các khía cạnh khác.