Điểm khác nhau về mối quan hệ trong sản xuất và dịch vụ:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Trong sản xuất, mối quan hệ thường gián tiếp thông qua sản phẩm. Ví dụ, nhà máy sản xuất ô tô không trực tiếp tương tác với người mua cuối cùng. Trong dịch vụ, mối quan hệ thường trực tiếp hơn, vì khách hàng tương tác trực tiếp với người cung cấp dịch vụ. Ví dụ, một bác sĩ trực tiếp khám bệnh cho bệnh nhân, hoặc một người thợ cắt tóc trực tiếp cắt tóc cho khách hàng. Do đó, đáp án D phản ánh đúng sự khác biệt này.
