Dịch vụ có thể được cung cấp bởi

Cá nhân

Tổ chức nhà nước

Tổ chức xã hội

Cả A, B, C

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ là một hoạt động mang lại lợi ích cho người khác. Hoạt động này có thể được cung cấp bởi nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm cá nhân (ví dụ: thợ sửa xe), tổ chức nhà nước (ví dụ: bệnh viện công), và tổ chức xã hội (ví dụ: tổ chức từ thiện). Vì vậy, đáp án đúng là D: Cả A, B, C.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong quản trị doanh nghiệp, việc xác định đúng chiến lược phát triển là yếu tố quan trọng nhất. Chiến lược phát triển định hướng mọi hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả việc xác định lĩnh vực hoạt động, quy mô và nguồn nhân lực. Một chiến lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp đi đúng hướng, đạt được mục tiêu và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Câu 29:

Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhà quản trị cấp thấp (hay còn gọi là quản lý cấp cơ sở, quản lý tuyến đầu) là những người trực tiếp giám sát và điều phối công việc của nhân viên. Do đó, họ dành phần lớn thời gian cho việc điều khiển, tức là chỉ đạo, hướng dẫn, giám sát và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc hàng ngày. Các chức năng hoạch định và tổ chức thường do các cấp quản lý cao hơn đảm nhiệm, còn kiểm tra là một phần trong hoạt động điều khiển.

Câu 30:

Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong các tổ chức, cấp bậc quản trị thường được chia thành ba cấp chính:

1. Quản trị cấp cao (Top Management): Chịu trách nhiệm thiết lập mục tiêu chiến lược, chính sách và định hướng tổng thể cho tổ chức. Ví dụ: Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc (CEO).
2. Quản trị cấp trung (Middle Management): Chịu trách nhiệm triển khai các mục tiêu và chính sách từ cấp cao xuống, điều phối hoạt động giữa các bộ phận và giám sát các quản lý cấp dưới. Ví dụ: Trưởng phòng, Giám đốc chức năng.
3. Quản trị cấp cơ sở (Lower Management/Supervisory Management): Chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp nhân viên, thực hiện các công việc hàng ngày và đảm bảo hoạt động suôn sẻ. Ví dụ: Tổ trưởng, Giám sát viên.

Do đó, đáp án B (3 cấp quản trị) là đáp án chính xác nhất.

Câu 31:

Phát biểu nào sau đây không đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng.

A. Trực giác đóng vai trò quan trọng trong quản trị, giúp nhà quản trị đưa ra quyết định nhanh chóng trong các tình huống phức tạp, không đủ thông tin. Phát biểu này đúng.
B. Khoa học quản trị cung cấp các nguyên tắc, quy trình, còn nghệ thuật quản trị là cách vận dụng linh hoạt các nguyên tắc đó vào thực tế. Giữa chúng có mối quan hệ biện chứng, bổ trợ lẫn nhau. Phát biểu này đúng.
C. Việc vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học là cần thiết để đảm bảo tính hiệu quả và logic trong quản trị. Phát biểu này đúng.
D. Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị là một phát biểu chính xác. Nghệ thuật quản trị không thể tồn tại nếu không dựa trên những nền tảng khoa học vững chắc. Các nhà quản trị cần có kiến thức khoa học để đưa ra các quyết định và giải pháp hiệu quả. Tuy nhiên, thứ tự này có vẻ hơi cứng nhắc. Khoa học và nghệ thuật quản trị thường phát triển song song và tác động lẫn nhau. Khoa học cung cấp kiến thức, và nghệ thuật giúp vận dụng kiến thức đó một cách sáng tạo.

Vậy, xét về sắc thái và mức độ chính xác, tất cả các đáp án đều có phần đúng. Tuy nhiên, đáp án D có vẻ đúng hơn cả. Do đề bài yêu cầu chọn đáp án *không* đúng, và đáp án A, B, C đều đúng, nên đáp án D có vẻ ít phù hợp nhất.

Câu 32:

Tác giả của học thuyết X là

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Học thuyết X và Y là hai lý thuyết về quản lý được Douglas McGregor phát triển. Học thuyết X cho rằng người lao động vốn dĩ không thích làm việc và cần được kiểm soát chặt chẽ, trong khi học thuyết Y cho rằng người lao động có động lực làm việc tự thân và có thể tự quản lý.

Câu 33:

Các yếu tố trong mô hình 7'S của McKinsey là:

Lời giải: