Để tạo yếu tố nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp thường tập trung vào việc xây dựng:

Các hoạt động bề nổi là thuật ngữ được dịch từ cụm từ tiếng Anh:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong lĩnh vực marketing, thuật ngữ "các hoạt động bề nổi" thường được dùng để chỉ các hoạt động quảng bá, truyền thông đại chúng có độ phủ rộng, tiếp cận đến đông đảo công chúng. Thuật ngữ này được dịch từ cụm từ tiếng Anh Above The Line (ATL). Các hoạt động ATL bao gồm quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, quảng cáo ngoài trời, v.v.

Câu 42:

Loại đầu đĩa DVD “mắt rồng” của TH JVC có khả năng đọc được đĩa cong, vênh khác biệt hẳn với các đầu đĩa thuộc các TH khác trên thị trường. Theo bạn, nên sẽ sử dụng hình thức nào sau đây để quảng bá TH:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi tập trung vào việc lựa chọn hình thức quảng bá sản phẩm đầu đĩa DVD "mắt rồng" của TH JVC, nổi bật với khả năng đọc đĩa cong, vênh.

Phương án A, B, C là các hình thức khuyến mãi thông thường, không trực tiếp nhấn mạnh được sự khác biệt của sản phẩm.

Phương án D là phương án phù hợp nhất vì:
* Tập trung vào sự khác biệt: PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) giúp truyền tải thông điệp về tính năng độc đáo của sản phẩm (đọc đĩa cong, vênh) một cách hiệu quả đến người tiêu dùng.
* Tiết kiệm chi phí: So với các chương trình khuyến mãi đại trà (tặng quà, mua 2 tặng 1, giảm giá), PR có thể giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu với chi phí hợp lý hơn.

Vì vậy, phương án D là lựa chọn tối ưu để quảng bá TH DVD "mắt rồng", nêu bật sự khác biệt và tiết kiệm chi phí.

Câu 43:

Khuyến mại là hoạt động:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khuyến mại là một hoạt động marketing nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Các mục tiêu của khuyến mại có thể bao gồm:

* Khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm mới: Các chương trình khuyến mại như tặng mẫu thử, giảm giá đặc biệt cho lần mua đầu tiên, hoặc các chương trình dùng thử miễn phí giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm mà không phải chịu nhiều rủi ro.
* Khuyến khích khách hàng mua hàng lặp lại: Các chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm thưởng, hoặc giảm giá cho các lần mua tiếp theo khuyến khích khách hàng tiếp tục ủng hộ sản phẩm hoặc dịch vụ.
* Hỗ trợ hệ thống phân phối: Khuyến mại có thể được sử dụng để thúc đẩy các nhà phân phối và đại lý bán lẻ bán được nhiều hàng hơn, ví dụ như chiết khấu đặc biệt hoặc các chương trình thưởng doanh số.

Tuy nhiên, việc thực hiện khuyến mại không chỉ giới hạn khi doanh số giảm. Doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện khuyến mại để tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới hoặc duy trì khách hàng hiện tại.

Trong các lựa chọn trên, lựa chọn B và C đều đúng, nhưng C bao quát hơn và chính xác hơn, vì khuyến mại tác động trực tiếp và rõ ràng đến việc khuyến khích mua hàng lặp lại. Tuy nhiên, B cũng là một mục tiêu quan trọng của khuyến mại.

Vì vậy, đáp án phù hợp nhất là B và C

Câu 44:

Ưu điểm của hoạt động Quan hệ Công chúng là có thể kiểm soát được nội dung, hình thức và thời lượng đăng tải?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan hệ công chúng (PR) là hoạt động xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa một tổ chức hoặc cá nhân với công chúng. Hoạt động PR thường sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để truyền tải thông điệp, và việc đăng tải thông tin phụ thuộc vào sự hợp tác với các bên liên quan như báo chí, truyền hình, v.v.

Ưu điểm của PR là tạo dựng được sự tin tưởng và uy tín cao hơn so với quảng cáo, do thông tin được truyền tải một cách khách quan hơn. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của PR là khó kiểm soát hoàn toàn nội dung, hình thức và thời lượng đăng tải. Điều này phụ thuộc vào quyết định của bên truyền thông chứ không phải của tổ chức hoặc cá nhân thực hiện PR.

Vì vậy, câu trả lời "Đúng" là sai.

Câu 45:

Quan hệ công chúng có thể được định nghĩa là…………………… giúp xây dựng và duy trì ……………………… giữa một doanh nghiệp và công chúng của nó:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan hệ công chúng (PR) là một chức năng quản lý, vì nó liên quan đến việc lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát các hoạt động giao tiếp của một tổ chức để xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi với các nhóm công chúng khác nhau. Các hoạt động PR nhằm mục đích xây dựng hình ảnh tích cực, tạo dựng uy tín và niềm tin cho tổ chức.

Câu 46:

Các hoạt động bề nổi là thuật ngữ được dịch từ cụm từ tiếng Anh:

Lời giải: