Để khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn, doanh nghiệp cần có những lợi thế nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Để khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp cần tạo ra giá trị vượt trội so với đối thủ. Điều này không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm, giá cả phù hợp hay dịch vụ tốt mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác. Phương án D liệt kê đầy đủ và chính xác nhất các yếu tố này: chất lượng sản phẩm đảm bảo, công nghệ tiên tiến, thông tin đầy đủ và minh bạch, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, tính độc đáo của sản phẩm/dịch vụ và chữ tín của doanh nghiệp. Tất cả những yếu tố này kết hợp lại sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững và giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm/dịch vụ ở phân khúc giá cao hơn. Các phương án A, B, và C chỉ đề cập đến một vài khía cạnh riêng lẻ, không đầy đủ để thuyết phục khách hàng trả giá cao hơn.
