Đầu tư cho CNTT ở doanh nghiệp tác động như thế nào đối với các quy trình kinh doanh?

Đơn giản hóa các quy trình kinh doanh.

Chuyên nghiệp hóa các quy trình kinh doanh.

Giảm hiệu suất của các quy trình kinh doanh.

Nâng cao hiệu suất của các quy trình kinh doanh.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Đầu tư vào CNTT (Công nghệ Thông tin) trong doanh nghiệp có tác động tích cực đến các quy trình kinh doanh. CNTT giúp tự động hóa, tối ưu hóa và tăng cường khả năng quản lý, phân tích dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu suất của các quy trình này.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị có nguồn lực thông tin có lời giải chi tiết - Phần 3

30 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Mô hình giao dịch trực tuyến G2B là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình G2B (Government to Business) là hình thức giao dịch trực tuyến giữa chính phủ (cơ quan nhà nước) và doanh nghiệp. Trong mô hình này, cơ quan nhà nước cung cấp các dịch vụ, thông tin hoặc thực hiện các giao dịch với doanh nghiệp. Đáp án A mô tả chính xác mối quan hệ này, trong đó cơ quan nhà nước đóng vai trò là bên cung cấp dịch vụ hoặc giao dịch với doanh nghiệp. Các đáp án còn lại mô tả các mô hình giao dịch khác: B (B2C - Business to Consumer), C (B2B - Business to Business), và D (G2C - Government to Citizen).

Câu 1:

Khung kiến trúc TOGAF được dùng cho các tổ chức doanh nghiệp loại nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

TOGAF (The Open Group Architecture Framework) là một khung kiến trúc doanh nghiệp (Enterprise Architecture framework) cung cấp một phương pháp toàn diện để thiết kế, lập kế hoạch, triển khai và quản lý kiến trúc thông tin của một tổ chức. Nó được thiết kế để có thể tùy chỉnh và sử dụng cho nhiều loại hình tổ chức khác nhau, nhưng đặc biệt phù hợp với các tổ chức lớn và phức tạp, hoạt động ở cấp ngành hoặc cấp tập đoàn, nơi mà việc quản lý kiến trúc một cách có hệ thống và nhất quán là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Các tổ chức nhỏ hơn có thể thấy TOGAF quá phức tạp và tốn kém để triển khai đầy đủ, trong khi các tổ chức lớn hơn sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ sự nhất quán, khả năng tái sử dụng và khả năng căn chỉnh kinh doanh mà TOGAF mang lại. Do đó, TOGAF đặc biệt hữu ích cho các tổ chức doanh nghiệp lớn, hoạt động ở cấp ngành hoặc cấp tập đoàn.

Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Tổ chức doanh nghiệp nhỏ, vừa và siêu nhỏ thường có cấu trúc đơn giản hơn và có thể sử dụng các khung kiến trúc đơn giản hơn hoặc các phương pháp quản lý dự án linh hoạt hơn.

Câu 2:

Vai trò của HTTT đối với chiến lược cạnh tranh chi phí thấp là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp tập trung vào việc giảm thiểu chi phí hoạt động để cung cấp sản phẩm/dịch vụ với giá cạnh tranh nhất. HTTT (Hệ thống thông tin) đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này thông qua:

- Giảm chi phí thực hiện nghiệp vụ: HTTT tự động hóa các tác vụ, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất, từ đó giảm chi phí nhân công và các chi phí liên quan.

- Giảm chi phí của các quy trình kinh doanh: HTTT giúp tối ưu hóa quy trình, loại bỏ các bước thừa và tăng hiệu quả, dẫn đến giảm chi phí vận hành.

- Giảm chi phí cho khách hàng và nhà cung cấp: HTTT có thể cải thiện giao tiếp và hợp tác với khách hàng và nhà cung cấp, giúp giảm chi phí giao dịch, vận chuyển và các chi phí liên quan khác.

Vì vậy, cả ba đáp án trên đều đúng.

Câu 3:

Chiến lược kiềm giữ khách hàng (Giữ chân khách hàng) được thực hiện như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược kiềm giữ khách hàng tập trung vào việc duy trì mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng hiện tại. Các phương án khác liên quan đến cải tiến quy trình nội bộ, mở rộng sản xuất/thị trường, không trực tiếp liên quan đến việc giữ chân khách hàng.

* Phương án 1 đúng: Khuyến khích sự trung thành bằng cách tặng các danh hiệu (khách hàng kim cương, nhà cung cấp vàng, đối tác chiến lược) là một cách hiệu quả để giữ chân khách hàng, vì nó tạo ra cảm giác được trân trọng và gắn bó.
* Phương án 2 không hoàn toàn đúng: Tập trung vào việc làm cho khách hàng hạnh phúc là quan trọng, nhưng chưa đủ để tạo ra chiến lược kiềm giữ khách hàng hoàn chỉnh.
* Phương án 3 sai: Cải tiến quy trình nghiệp vụ là quan trọng cho hoạt động kinh doanh, nhưng không trực tiếp liên quan đến việc giữ chân khách hàng.
* Phương án 4 sai: Mở rộng sản xuất và thị trường liên quan đến tăng trưởng, không phải giữ chân khách hàng hiện tại.

Câu 4:

Khối quản trị tác nghiệp có nhiệm vụ nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khối quản trị tác nghiệp tập trung vào việc quản lý và vận hành các nguồn lực thông tin, bao gồm xử lý, lưu trữ và truyền thông dữ liệu và thông tin trong toàn doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng thông tin được thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đi một cách hiệu quả để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các đáp án khác không bao quát đầy đủ phạm vi trách nhiệm của khối quản trị tác nghiệp.

Câu 5:

Khối nào trong quản trị các nguồn lực thông tin có nhiệm vụ quản trị dữ liệu. thông tin. phần cứng và phần mềm. mạng viễn thông?

Lời giải: