Đâu là thách thức lớn nhất khi triển khai chuyển đổi số?

"Doanh nghiệp số" là doanh nghiệp ứng dụng triệt để công nghệ số vào tất cả các hoạt động của mình, từ quản lý, sản xuất, kinh doanh, marketing đến chăm sóc khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới, và tăng cường trải nghiệm khách hàng. * **Phương án A không đúng** vì doanh nghiệp số không chỉ giới hạn ở việc bán hàng trực tuyến. Bán hàng trực tuyến chỉ là một phần trong hoạt động của doanh nghiệp số. * **Phương án B đúng** vì nó bao hàm đầy đủ ý nghĩa của một doanh nghiệp số, đó là việc ứng dụng công nghệ số vào mọi hoạt động. * **Phương án C không đúng** vì việc sử dụng máy tính chỉ là một phần nhỏ trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Doanh nghiệp số cần ứng dụng các công nghệ số tiên tiến hơn như IoT, AI, Big Data, Cloud Computing... * **Phương án D không đúng** vì doanh nghiệp số không nhất thiết phải phát triển phần mềm. Họ có thể sử dụng các giải pháp phần mềm có sẵn hoặc thuê ngoài. Vậy, đáp án đúng là B. Doanh nghiệp áp dụng công nghệ số vào mọi hoạt động.

Quá trình chuyển đổi số thường được chia thành 3 giai đoạn chính:

1. Giai đoạn số hóa (Digitization): Chuyển đổi thông tin từ dạng vật lý (giấy tờ, tài liệu) sang dạng số (dữ liệu điện tử).
2. Giai đoạn số học (Digitalization): Ứng dụng công nghệ số vào các quy trình, hoạt động kinh doanh để cải thiện hiệu quả.
3. Giai đoạn chuyển đổi số (Digital Transformation): Thay đổi toàn diện mô hình kinh doanh, văn hóa tổ chức và cách thức tương tác với khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ số.

Số hóa quy trình (Process Digitization) tập trung vào việc sử dụng công nghệ để cải thiện và tối ưu hóa các quy trình hiện có. Mục tiêu chính là làm cho quy trình hiệu quả hơn, nhanh hơn và ít tốn kém hơn. Trong khi đó, chuyển đổi số (Digital Transformation) là một sự thay đổi toàn diện và sâu rộng hơn, liên quan đến việc sử dụng công nghệ để tạo ra các mô hình kinh doanh mới, các sản phẩm và dịch vụ mới, và các cách thức mới để tương tác với khách hàng. Chuyển đổi số không chỉ là việc cải thiện những gì đang có, mà là việc tạo ra những điều hoàn toàn mới. Phương án A đúng vì nó nêu bật sự khác biệt chính này: số hóa quy trình tập trung vào tối ưu hóa quy trình hiện tại, trong khi chuyển đổi số tạo ra mô hình kinh doanh mới. Các phương án khác không chính xác vì chúng hoặc là mô tả sai lệch về số hóa quy trình và chuyển đổi số, hoặc là cho rằng chúng giống nhau.

Chỉ số phát triển Chính phủ điện tử (EGDI) là một chỉ số tổng hợp được Liên Hợp Quốc đánh giá và công bố hai năm một lần. Chỉ số này đánh giá mức độ phát triển chính phủ điện tử của các quốc gia thành viên Liên Hợp Quốc dựa trên ba trụ cột chính: phạm vi và chất lượng dịch vụ trực tuyến, cơ sở hạ tầng viễn thông và nguồn nhân lực. Vì vậy, đáp án đúng là B.