Đâu là căn cứ vào lĩnh vực hoạt động?

Thông tin môi trường ngành.

Thông tin chéo.

Thông tin tra cứu.

Thông tin thông báo.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động, thông tin được phân loại thành thông tin môi trường ngành (liên quan đến một ngành cụ thể), thông tin chéo (liên quan đến nhiều lĩnh vực), thông tin tra cứu (dùng để tìm kiếm thông tin) và thông tin thông báo (để thông báo tin tức). Do đó, đáp án đúng là A.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Căn cứ theo thời gian có mấy loại thông tin?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định số lượng loại thông tin dựa trên tiêu chí thời gian. Có hai loại thông tin theo thời gian: thông tin tĩnh (không thay đổi theo thời gian) và thông tin động (thay đổi theo thời gian).

Câu 47:

Đâu không phải là yêu cầu khi sử dụng CNTT trong HCVP?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm ra điều không phải là yêu cầu khi sử dụng CNTT trong hành chính văn phòng (HCVP).

- Phương án A: "Tạo ra một cuộc cách mạng trong hoạt động văn phòng" không phải là một yêu cầu bắt buộc, mà là một kỳ vọng hoặc kết quả tiềm năng. Yêu cầu thường mang tính cụ thể và thiết thực hơn.
- Phương án B: "Nâng cao trình độ và khả năng xử lý thông tin của nhân viên" là một yêu cầu quan trọng khi ứng dụng CNTT, vì nhân viên cần có khả năng sử dụng và khai thác các công cụ CNTT.
- Phương án C: "Kiểm soát chặt chẽ việc mua sắm các trang thiết bị thông tin" là một yêu cầu cần thiết để đảm bảo hiệu quả đầu tư và tránh lãng phí.
- Phương án D: "Phải chuẩn hoá những thủ tục xử lý tin" là yêu cầu bắt buộc, giúp đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong quá trình xử lý thông tin.

Vậy, phương án A không phải là một yêu cầu trực tiếp khi sử dụng CNTT trong HCVP.

Câu 48:

TQM có đặc điểm nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQM (Total Quality Management) là quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Do đó, đặc điểm nổi bật của TQM là đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các đặc điểm khác bao gồm: giảm thiểu sai sót, tăng năng suất, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí.

Câu 49:

Quan điểm chính của TQM và ISO là?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (International Organization for Standardization - Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) đều tập trung vào việc cải thiện chất lượng và hiệu quả hoạt động. Quan điểm chính của cả hai là "làm đúng ngay từ đầu" để tránh sai sót, giảm chi phí sửa chữa và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Các lựa chọn khác không phải là trọng tâm chính của TQM và ISO.

Câu 50:

Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu điền vào chỗ trống những cụm từ phù hợp để hoàn thành câu về quy tắc ứng xử khi kết thúc cuộc gọi. Phương án A "Cám ơn; Hẹn gặp lại" là phù hợp nhất vì nó thể hiện sự lịch sự, bày tỏ lòng biết ơn và lời chào tạm biệt trang trọng. Các phương án khác không phù hợp bằng.

Câu 1:

Văn phòng hiện đại thường ứng dụng công nghệ nào?

Lời giải: