Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi yêu cầu xác định số lượng loại thông tin dựa trên tiêu chí thời gian. Có hai loại thông tin theo thời gian: thông tin tĩnh (không thay đổi theo thời gian) và thông tin động (thay đổi theo thời gian).
Đáp án đúng: C
TQM (Total Quality Management) là quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Do đó, đặc điểm nổi bật của TQM là đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các đặc điểm khác bao gồm: giảm thiểu sai sót, tăng năng suất, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí.
TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (International Organization for Standardization - Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) đều tập trung vào việc cải thiện chất lượng và hiệu quả hoạt động. Quan điểm chính của cả hai là "làm đúng ngay từ đầu" để tránh sai sót, giảm chi phí sửa chữa và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Các lựa chọn khác không phải là trọng tâm chính của TQM và ISO.
