Đâu là biện pháp quan trọng nhất trong việc bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử? 

Để bảo vệ thông tin khách hàng hiệu quả nhất, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều biện pháp. Tuy nhiên, áp dụng các chính sách bảo mật nghiêm ngặt (A) là nền tảng cơ bản và quan trọng nhất. Các chính sách này sẽ quy định rõ ràng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin khách hàng, cũng như các biện pháp bảo vệ cụ thể. Sử dụng mã hóa và các biện pháp bảo mật tiên tiến (B) là cần thiết, nhưng chỉ hiệu quả khi có một chính sách bảo mật rõ ràng. Thuê chuyên gia bảo mật từ bên ngoài (C) có thể giúp đánh giá và cải thiện hệ thống, nhưng không thể thay thế cho các chính sách nội bộ. Đào tạo nhân viên về bảo mật (D) cũng rất quan trọng, nhưng nhân viên cần được đào tạo dựa trên các chính sách bảo mật đã được thiết lập. Do đó, đáp án A là đáp án hiệu quả nhất vì nó tạo ra một khuôn khổ toàn diện cho việc bảo vệ thông tin khách hàng.

Câu hỏi tập trung vào lý do doanh nghiệp (DN) thường chú trọng đến nhóm công chúng bên ngoài.

* Phương án A: Chỉ nói "phần lớn", không bao quát hết tiềm năng của công chúng bên ngoài.
* Phương án B: Sử dụng "đa số" và đề cập đến cả khách hàng hiện tại và tiềm năng, nhưng chưa đủ mạnh.
* Phương án C: Chính xác nhất. "Phần lớn" công chúng bên ngoài là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, điều này phản ánh đúng mục tiêu và sự quan tâm của doanh nghiệp.
* Phương án D: Chỉ tập trung vào "khách hàng tiềm năng" là chưa đủ.

Vậy, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

Định nghĩa của IPR (Institute of Public Relations - Quan hệ công chúng Anh quốc) nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa một tổ chức và công chúng của tổ chức đó. Điều này bao gồm việc tạo dựng sự thiện cảm và sự hiểu biết lẫn nhau. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố này.

Nghiên cứu sơ cấp là nghiên cứu thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc ban đầu. Điều này có nghĩa là nhà nghiên cứu tự mình thu thập dữ liệu chứ không dựa vào các nghiên cứu hoặc nguồn thông tin đã có trước đó. Do đó:

- Phương án A sai vì nó mô tả nghiên cứu thứ cấp, không phải sơ cấp.
- Phương án B sai vì thời điểm thực hiện nghiên cứu sơ cấp không phụ thuộc vào giá trị của thông tin thứ cấp.
- Phương án C sai vì cả A và B đều sai.
- Phương án D đúng vì cả A và B đều sai.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D. Cả A, B đều sai.