Các DN thường quan tâm đến nhiều hơn đến nhóm công chúng bên ngoài vì?

Định nghĩa của IPR (Institute of Public Relations - Quan hệ công chúng Anh quốc) nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa một tổ chức và công chúng của tổ chức đó. Điều này bao gồm việc tạo dựng sự thiện cảm và sự hiểu biết lẫn nhau. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố này.

Nghiên cứu sơ cấp là nghiên cứu thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc ban đầu. Điều này có nghĩa là nhà nghiên cứu tự mình thu thập dữ liệu chứ không dựa vào các nghiên cứu hoặc nguồn thông tin đã có trước đó. Do đó:

- Phương án A sai vì nó mô tả nghiên cứu thứ cấp, không phải sơ cấp.
- Phương án B sai vì thời điểm thực hiện nghiên cứu sơ cấp không phụ thuộc vào giá trị của thông tin thứ cấp.
- Phương án C sai vì cả A và B đều sai.
- Phương án D đúng vì cả A và B đều sai.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D. Cả A, B đều sai.

Trong nghiên cứu PR, đầu ra (output) đề cập đến những kết quả trực tiếp của một chương trình PR, tức là những gì chương trình đó tạo ra hoặc đạt được một cách cụ thể. Điều này khác với tác động (outcome), vốn là những thay đổi lâu dài hơn trong nhận thức, thái độ hoặc hành vi của công chúng mục tiêu.

* Đáp án A: Đề cập đến tác động (outcome) chứ không phải đầu ra (output).
* Đáp án B: Không rõ ràng và không chính xác.
* Đáp án C: Mô tả các yếu tố cấu thành chương trình PR chứ không phải kết quả của nó.
* Đáp án D: Mô tả chính xác đầu ra (output) của một chương trình PR.

Do đó, đáp án đúng là D.

Quản trị mục tiêu (MBO) là một quy trình quản lý hiệu suất bao gồm các bước sau:

1. Thiết lập mục tiêu: Xác định các mục tiêu chung của tổ chức và chuyển chúng thành các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được cho từng bộ phận và cá nhân.
2. Phát triển kế hoạch hành động: Xây dựng các kế hoạch chi tiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
3. Thực hiện kế hoạch: Triển khai các kế hoạch hành động, theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết.
4. Đánh giá hiệu suất: Đánh giá kết quả thực tế so với mục tiêu đã đề ra, xác định điểm mạnh và điểm yếu.
5. Phản hồi và điều chỉnh: Cung cấp phản hồi cho nhân viên về hiệu suất của họ, điều chỉnh mục tiêu và kế hoạch khi cần thiết.
6. Khen thưởng: Công nhận và khen thưởng những thành tích đạt được, khuyến khích nhân viên tiếp tục nỗ lực.

Như vậy, quản trị mục tiêu bao gồm 6 bước.