Chương trình xử lý khủng hoảng gồm có mấy bước?

Chương trình xử lý khủng hoảng thường bao gồm 6 bước chính: 1. **Nhận diện và xác định khủng hoảng:** Xác định bản chất, mức độ nghiêm trọng và phạm vi ảnh hưởng của khủng hoảng. 2. **Thành lập đội ứng phó khủng hoảng:** Tập hợp những người có kỹ năng và kiến thức phù hợp để giải quyết khủng hoảng. 3. **Phát triển kế hoạch ứng phó:** Xây dựng một kế hoạch chi tiết bao gồm các bước cần thực hiện, nguồn lực cần thiết và trách nhiệm của từng thành viên trong đội. 4. **Thực hiện kế hoạch:** Triển khai các hành động đã được vạch ra trong kế hoạch ứng phó, đồng thời theo dõi và điều chỉnh khi cần thiết. 5. **Truyền thông:** Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho các bên liên quan, bao gồm nhân viên, khách hàng, đối tác và công chúng. 6. **Đánh giá và rút kinh nghiệm:** Sau khi khủng hoảng qua đi, đánh giá hiệu quả của kế hoạch ứng phó và rút ra những bài học kinh nghiệm để chuẩn bị cho các tình huống tương tự trong tương lai. Vậy đáp án đúng là C. 6