Đáp án đúng nhất: Môi trường tổ chức là.

Khi giao việc cho nhân viên, điều quan trọng nhất là lãnh đạo phải thực sự tin tưởng vào khả năng của cấp dưới. Sự tin tưởng này là nền tảng để nhân viên tự tin, chủ động và sáng tạo trong công việc. Khi có được sự tin tưởng từ lãnh đạo, nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và có động lực để hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Các yếu tố khác như trao quyền hạn, tạo cơ chế thoáng, hay khuyến khích vật chất cũng quan trọng, nhưng sự tin tưởng vẫn là yếu tố then chốt đầu tiên cần có.

Xung đột về nhận thức phát sinh khi có những cách hiểu khác nhau về cùng một vấn đề. Điều này thường bắt nguồn từ việc tiếp cận thông tin một cách chủ quan, duy ý chí, phiến diện, dẫn đến những kết luận lệch lạc và thiếu khách quan. Các phương án khác (B, C, D) cũng có thể góp phần gây ra xung đột, nhưng phương án A bao quát và chính xác nhất về nguyên nhân sâu xa của vấn đề.

Phương án A là đáp án đúng nhất vì nó thể hiện sự trực tiếp, rõ ràng và mang tính xây dựng trong việc giải quyết vấn đề. Tổ trưởng cần trực tiếp trao đổi với công nhân để thông báo về những lo ngại, nhắc nhở về quy định an toàn và yêu cầu chấm dứt hành vi sai phạm.

Phương án B không phù hợp vì tổ trưởng cần quan tâm đến hành vi ảnh hưởng đến an toàn lao động.

Phương án C quá nặng nề và không mang tính xây dựng, cần tìm hiểu và giải quyết vấn đề trước khi đưa ra quyết định kỷ luật.

Phương án D là một phần của giải pháp, nhưng chưa đủ. Cần kết hợp việc tìm hiểu nguyên nhân với việc nhắc nhở về quy định và yêu cầu chấm dứt hành vi sai phạm.

Nhân viên có năng lực cao nhưng lòng nhiệt tình vừa phải cần được trao quyền để phát huy tối đa khả năng của họ. Phân quyền (A) cho phép họ tự chủ và chịu trách nhiệm, từ đó tăng động lực và sự gắn kết. Kèm cặp (B) phù hợp với người mới hoặc năng lực còn hạn chế. Chỉ huy (C) áp dụng khi cần kiểm soát chặt chẽ. Hỗ trợ (D) tốt cho người có năng lực nhưng thiếu tự tin hoặc động lực nhất thời.

Câu hỏi tập trung vào phương pháp quản lý tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm của đối tượng quản lý.

Phương án A: Phương pháp hành chính dựa trên mệnh lệnh, kỷ luật, và các quy định, không trực tiếp tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm.
Phương án B: Phương pháp tâm lý - giáo dục là phương pháp tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm của đối tượng quản lý thông qua giáo dục, thuyết phục, động viên, tạo động lực, nhằm nâng cao ý thức tự giác, ý thức trách nhiệm và nhiệt tình lao động.
Phương án C: Phương pháp "cây gậy và củ cà rốt" sử dụng cả phần thưởng và hình phạt, không chỉ tập trung vào nhận thức và ý thức.
Phương án D: Phương pháp kinh tế sử dụng các công cụ kinh tế như lương, thưởng, phạt để khuyến khích hoặc răn đe, không trực tiếp tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm.

Do đó, phương án B là đáp án đúng nhất.