Đáp án đúng nhất: Khi xung đột xảy ra một cách căng thẳng nhà quản lý nên:

Thỏa hiệp

Né tránh

Rút lui

Áp chế.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Khi xung đột xảy ra một cách căng thẳng, việc áp chế (D) có thể làm leo thang xung đột và gây ra những hậu quả tiêu cực. Thỏa hiệp (A) có thể là một giải pháp, nhưng nó không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất nếu vấn đề gốc rễ không được giải quyết. Né tránh (B) và rút lui (C) chỉ là tạm thời và không giải quyết được vấn đề. Trong tình huống căng thẳng, nhà quản lý nên tìm cách thấu hiểu các bên liên quan, tìm kiếm giải pháp mà tất cả các bên đều có thể chấp nhận được, hoặc áp dụng các biện pháp hòa giải. Tuy nhiên, trong các lựa chọn đưa ra, thỏa hiệp (A) là phương án tốt nhất vì nó thể hiện sự sẵn sàng tìm kiếm một giải pháp chung, tránh đối đầu trực tiếp và leo thang căng thẳng.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Tổ chức bộ máy quản lý đáp án và lời giải minh họa - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

Chọn đáp án đúng nhất. Dư luận trong công ty cho rằng Giám đốc là người chuyên quyền, độc đoán. Nếu là Phó giám đốc và bạn thân của giám đốc, bạn sẽ có ý kiến gì về dư luận này với ông ta.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong tình huống này, cần cân nhắc giữa việc trung thực với bạn và trách nhiệm với công ty. Việc nói "tất cả" (A) có thể gây ra hậu quả tiêu cực không lường trước được. Các lựa chọn B, C, và D đều quá trực tiếp và có thể gây mất lòng, không mang tính xây dựng. Trong trường hợp này không có đáp án chính xác, vì một người phó giám đốc có kinh nghiệm sẽ tìm một thời điểm thích hợp, sử dụng lời lẽ tế nhị và đưa ra ví dụ cụ thể để góp ý với giám đốc.

Câu 30:

Khi ra quyết định cần trả lời những câu hỏi sau. Hãy chỉ ra câu hỏi có tính chiến lược.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi chiến lược tập trung vào tầm nhìn dài hạn và tác động lớn của quyết định. Trong các lựa chọn trên:

* A. Ai làm? (Liên quan đến phân công trách nhiệm, mang tính tác nghiệp)
* B. Phải làm gì? (Liên quan đến xác định công việc cụ thể, mang tính tác nghiệp)
* C. Quyết định nào trước đó phải hủy bỏ và quyết định nào sau đây cần phải có? (Liên quan đến đánh giá tác động và sự phụ thuộc của các quyết định, mang tính chiến lược vì nó xem xét đến hệ quả và sự thay đổi trong chuỗi quyết định)
* D. Làm trong bao lâu? (Liên quan đến thời gian thực hiện, mang tính tác nghiệp)

Do đó, phương án C thể hiện câu hỏi mang tính chiến lược nhất, vì nó xem xét đến sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa các quyết định và sự cần thiết của việc điều chỉnh hoặc đưa ra các quyết định mới dựa trên những quyết định hiện tại.

Câu 31:

Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực cao, Lòng nhiệt tình lớn thì cách tác động tốt nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Nhân viên có năng lực cao và lòng nhiệt tình lớn đã đạt đến trình độ phát triển cao. Với những nhân viên này, cách tác động tốt nhất là phân quyền (C).

* Phân quyền: Trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên để họ tự quản lý công việc và đưa ra quyết định. Điều này phù hợp với năng lực và lòng nhiệt tình cao của họ, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng và cảm thấy được tin tưởng.
* Kèm cặp (A): Thích hợp cho nhân viên có năng lực thấp và/hoặc lòng nhiệt tình thấp.
* Chỉ huy (B): Thích hợp cho nhân viên có năng lực thấp nhưng lòng nhiệt tình cao.
* Hỗ trợ (D): Thích hợp cho nhân viên có năng lực cao nhưng lòng nhiệt tình thấp.

Câu 32:

Quản lý là quá trình:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản lý là một quá trình bao gồm nhiều chức năng khác nhau để đạt được mục tiêu của tổ chức. Các chức năng chính của quản lý bao gồm lập kế hoạch (xác định mục tiêu và cách đạt được chúng), tổ chức (sắp xếp nguồn lực và hoạt động), lãnh đạo (hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên) và kiểm soát (đánh giá hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh cần thiết). Vì vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là D.

Câu 33:

Trong quá trình lập kế hoạch, sau khi xác định mục tiêu thì bước tiếp theo là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong quy trình lập kế hoạch, sau khi xác định mục tiêu, bước tiếp theo là D. Xây dựng các lựa chọn (phương án, kế hoạch). Việc này giúp nhà quản lý có nhiều phương án khác nhau để đạt được mục tiêu đã đề ra, từ đó có thể đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu nhất.

Nghiên cứu và dự báo môi trường (A) thường là bước diễn ra trước khi xác định mục tiêu hoặc song song với việc xác định mục tiêu.

Đánh giá và lựa chọn phương án kế hoạch (B) là bước sau khi đã xây dựng các lựa chọn.

Thể chế hóa kế hoạch (C) là bước cuối cùng trong quy trình lập kế hoạch, sau khi đã lựa chọn phương án.

Câu 34:

Trong các nhiệm vụ sau, đâu là nhiệm vụ các nhà quản lý cấp cơ sở:

Lời giải: