Đặc điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức cho khách hàng:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Cấu trúc tổ chức theo khách hàng là một cấu trúc trong đó các hoạt động của công ty được tổ chức xung quanh các phân khúc khách hàng khác nhau. Điều này có nghĩa là mỗi phân khúc khách hàng có thể có nhóm chuyên trách riêng, chịu trách nhiệm đáp ứng nhu cầu cụ thể của phân khúc đó. Do đó, đặc điểm cơ bản của cấu trúc này là hoạt động phi tập trung, vì các đơn vị khác nhau có quyền tự chủ cao trong việc đưa ra quyết định liên quan đến khách hàng của họ.
